Mon imprimante imprime des caractères étranges
Lorsqu'une erreur se produit avec des données envoyées à une imprimante, l'imprimante peut imprimer un document contenant des pages de symboles étranges, des lettres aléatoires ou du texte brouillé. Si le problème ne se produit qu'une seule fois et se résout de lui-même, vous n'avez pas à vous en soucier. Si cela se produit à plusieurs reprises, il se peut que vous ayez un problème avec le câble de votre imprimante, le logiciel de l'imprimante, le fichier spécifique que vous essayez d'imprimer ou un fichier de police.
Étapes de dépannage de base
Dans un premier temps, essayez de redémarrer à la fois votre ordinateur et l'imprimante. Certaines imprimantes conservent de la mémoire lorsqu'elles sont éteintes, alors débranchez l'imprimante de la prise et attendez quelques minutes avant de la rebrancher. Si l'imprimante n'imprime pas correctement à nouveau, essayez de débrancher le câble USB qui la relie à votre ordinateur. N'importe quel câble USB avec les mêmes connecteurs fonctionnera - vous n'en avez pas besoin du fabricant de l'imprimante. Si vous connectez votre imprimante via un concentrateur USB, connectez-la directement à votre ordinateur pour exclure une défaillance matérielle du concentrateur.
Pilotes et logiciels
Les pilotes d'imprimante et le logiciel contrôlent la sortie d'impression, et un bogue dans l'un ou l'autre peut entraîner une sortie brouillée. L'installation de pilotes pour le mauvais modèle d'imprimante ou pour la mauvaise version du système d'exploitation peut également être à l'origine de ce problème. Visitez le site Web du fabricant de l'imprimante et téléchargez la version la plus récente pour votre modèle d'imprimante. Si vous disposez déjà de la dernière version, vous pouvez quand même essayer de la réinstaller, car cela remplacera tous les fichiers endommagés ou corrompus. Certains fabricants proposent également un pilote alternatif ou générique que vous pouvez essayer si le pilote standard rencontre des problèmes ou ne fonctionne pas sur votre système d'exploitation.
Problèmes de police et de document
Un fichier de police ou un document texte endommagé sur votre ordinateur peut sembler correct à l'écran mais s'imprimer de manière incorrecte. Créez un nouveau document en utilisant une police différente et imprimez-le comme test. Si cela fonctionne, remplacez la police par celle avec laquelle vous rencontrez des problèmes. S'il s'imprime toujours sans problème, le problème réside dans le document spécifique qui ne s'imprime pas correctement - copiez son texte dans un nouveau document pour contourner le problème. Sinon, si la police ne s'imprime dans aucun document, définissez une résolution inférieure dans les propriétés de l'imprimante. Si la police ne s'imprime toujours pas correctement, supprimez-la dans le panneau de configuration des polices et réinstallez-la à partir de sa source d'origine.
Problème d'impression de PDF
Vous pouvez également rencontrer des problèmes pour imprimer certaines polices qui apparaissent dans un PDF, en particulier sur les imprimantes en réseau. Contrairement aux autres types de documents, cependant, vous ne pouvez pas modifier les fichiers PDF à l'aide de l'application Windows 8 Reader ou d'Adobe Reader. Pour contourner le problème, imprimez à partir d'Adobe Reader, cliquez sur "Avancé" dans la fenêtre d'impression et choisissez "Imprimer en tant qu'image". Cette méthode peut rendre le texte rugueux sur les bords, mais évite les problèmes avec les fichiers de police. L'impression d'un PDF sous forme d'image prend plusieurs minutes, n'utilisez donc l'option que lorsque l'impression normale échoue.
Endommagement de l'imprimante
Si votre imprimante n'imprime toujours pas de polices ou de documents après avoir essayé différents câbles et réinstallé les pilotes, l'imprimante elle-même peut avoir des dommages matériels et nécessiter une réparation ou un remplacement. Pour confirmer ce diagnostic, essayez d'imprimer le même document avec une autre imprimante.