Mon imprimante imprime des caractères étranges
Quand une erreur se produit avec les données envoyées à une imprimante, celle-ci peut imprimer un document contenant des pages de symboles étranges, lettres aléatoires ou texte brouillé. Si le problème ne survient qu'une fois et se résout seul, pas de souci. S'il se répète, vous pourriez avoir un problème avec le câble d'imprimante, le logiciel d'imprimante, le fichier spécifique que vous essayez d'imprimer ou un fichier de police.
Étapes de base de dépannage
En premier, essayez de redémarrer à la fois votre ordinateur et l'imprimante. Certaines imprimantes conservent de la mémoire éteintes, donc débranchez l'imprimante de la prise et attendez quelques minutes avant de la rebrancher. Si l'imprimante imprime encore mal, essayez de changer le câble USB qui la relie à votre ordinateur. N'importe quel câble USB avec les mêmes connecteurs fonctionnera — pas besoin d'un câble du fabricant. Si vous connectez votre imprimante via un hub USB, connectez-la directement à votre ordinateur pour exclure une défaillance matérielle du hub.
Pilotes et logiciels
Les pilotes et logiciels d'imprimante contrôlent la sortie d'impression, et un bug dans l'un ou l'autre peut causer une sortie brouillée. L'installation de pilotes pour le mauvais modèle d'imprimante ou la mauvaise version du système d'exploitation peut aussi causer ce problème. Visitez le site du fabricant et téléchargez la version la plus récente pour votre modèle. Si vous avez déjà la dernière version, essayez de la réinstaller quand même, car cela remplacera les fichiers endommagés ou corrompus. Certains fabricants offrent aussi un pilote alternatif ou générique à essayer si le pilote régulier a des problèmes ou ne fonctionne pas sur votre système.
Problèmes de polices et de documents
Un fichier de police ou de document texte endommagé sur votre ordinateur peut sembler correct à l'écran mais s'imprimer mal. Créez un nouveau document avec une police différente et imprimez-le en test. Si ça marche, changez pour la police problématique. Si ça imprime encore bien, le problème vient du document spécifique — copiez son texte dans un nouveau document pour contourner. Sinon, si la police ne s'imprime correctement dans aucun document, baissez la résolution dans les propriétés de l'imprimante. Si la police s'imprime encore mal, supprimez-la dans le Panneau de configuration Polices et réinstallez-la depuis sa source originale.
Problèmes d'impression de PDF
Vous pouvez aussi avoir des soucis pour imprimer certaines polices dans un PDF, surtout sur imprimantes réseau. Contrairement aux autres types de documents, vous ne pouvez pas éditer les PDF avec l'application Lecteur Windows 8 ou Adobe Reader. Comme contournement, imprimez depuis Adobe Reader, cliquez sur « Avancé » dans la fenêtre d'impression et choisissez « Imprimer comme image ». Cette méthode peut rendre le texte rugueux sur les bords, mais évite les problèmes de fichiers de police. L'impression d'un PDF comme image prend plusieurs minutes, n'utilisez cette option que quand l'impression normale échoue.
Dommages à l'imprimante
Si votre imprimante n'imprime toujours aucune police ou document après avoir essayé différents câbles et réinstallé les pilotes, l'imprimante elle-même pourrait avoir des dommages matériels nécessitant réparation ou remplacement. Pour confirmer, essayez d'imprimer le même document avec une autre imprimante.