Quels sont les aspects positifs et négatifs des médias sociaux ?

Les médias sociaux ont été la prochaine grande évolution d'Internet après l'émergence de Google. La création de sites tels que Digg, YouTube, Flickr et autres a donné naissance à la nouvelle ère d'Internet, et l'essor de Facebook et Twitter a cimenté l'importance du Web social. Ces sites sont inclus dans la catégorie "Web 2.0", faisant référence à l'évolution d'Internet qui est principalement axée sur l'utilisateur.

Positif - Honnêteté

L'un des aspects positifs des médias sociaux est qu'ils favorisent un environnement d'honnêteté. Les entreprises habituées à manipuler les clients via les médias traditionnels ne peuvent tout simplement pas le faire via les réseaux sociaux. Lorsque les clients sont libres de créer du contenu, de commenter le contenu existant et de répondre, de réfuter et d'offrir des réfutations, cela crée une atmosphère de responsabilité dans tout le réseau. Cela permet également aux personnes qui publient du contenu de recevoir des commentaires ouverts et instantanés des téléspectateurs ou des lecteurs.

Positif - Médias démocratiques

Les médias sociaux créent essentiellement un média de la démocratie. Les histoires qui sont populaires, qui intéressent les gens et les soutiennent sont diffusées et rendues plus populaires. Ceux auxquels les gens ne croient pas tombent rapidement au bas de la pile. Cela ne fournit pas toujours des informations parfaitement précises, mais cela apporte les principes de base de la démocratie à la diffusion d'informations en ligne. Jessica Clark de l'American University estime que ce modèle encourage les gens à rechercher la transparence et l'ouverture, un avantage évident pour le média.

Négatif - Désinformation

L'un des dangers potentiels des médias sociaux est la propagation rapide de fausses informations lors d'une crise ou d'une enquête judiciaire. Après une prise d'otages à la fin de 2010 au lycée Marinette, le procureur de district local Allen Brey a expliqué qu'une grande quantité de désinformation s'était rapidement propagée sur les sites de médias sociaux immédiatement après l'incident. Il a expliqué que même si ces informations circulent rapidement, elles ne remplacent pas une enquête et un rapport appropriés et sont sujettes à des spéculations et à des erreurs.

Négatif - Utilisation au sein d'une entreprise

La plupart des entreprises tentent une sorte de politique de médias sociaux afin de promouvoir leur entreprise auprès de ce public en ligne massif. Cependant, ce faisant, une entreprise prend certains risques. Si les employés ne sont pas correctement informés des procédures et des politiques au sein de l'entreprise, il est possible qu'ils publient des informations confidentielles ou des informations susceptibles d'avantager les concurrents. Les employés doivent également être formés afin qu'aucune information appartenant aux clients ne soit jamais publiée sur les portails de médias sociaux.