Effets positifs et négatifs du commerce électronique

Le commerce électronique est une activité commerciale réalisée électroniquement sur Internet plutôt qu'en lieu physique. Via des sites web, certaines entreprises font du B2B (business-to-business), d'autres vendent aux consommateurs (B2C). L'avènement du e-commerce a eu des effets positifs et négatifs.

Confidentialité

Les détaillants en ligne peuvent collecter beaucoup d'informations sur les visiteurs. En installant des traceurs électroniques (cookies) qui suivent les habitudes de navigation, ils développent des profils individuels pour cibler la publicité selon les besoins supposés. Certains critiques disent que cela viole la vie privée des consommateurs.

Sécurité

Un autre effet négatif est la menace potentielle pour la sécurité des informations personnelles. Lors d'achats en ligne, les consommateurs entrent leur numéro de carte de crédit et d'autres données. Des personnes non autorisées pourraient y accéder via des failles du système du marchand. Les marchands sont devenus bien plus vigilants sur la sécurité qu'aux débuts du e-commerce.

Consommation d'énergie

Un effet positif est l'économie d'énergie potentielle. Les consommateurs qui achètent en ligne au lieu de conduire en magasin utilisent moins de carburant et émettent moins de pollution. De plus, le e-commerce réduit le besoin d'entrepôts près des magasins, ce qui diminue leur consommation énergétique.

Réduction des coûts

Le e-commerce peut réduire les coûts pour les consommateurs quand les entreprises éliminent des intermédiaires, des espaces d'entreposage et des frais de personnel. Il permet aussi une meilleure gestion des stocks. Pour rester compétitives, les entreprises répercutent au moins une partie de ces économies sur les consommateurs.