Les similitudes entre les achats en ligne et au centre commercial
Avec la popularité croissante d'Internet et le nombre croissant d'options disponibles pour les acheteurs en ligne, de plus en plus de personnes se tournent vers le cyberespace pour leurs achats. Répondant aux tendances, d'innombrables détaillants ont amélioré leurs boutiques en ligne, offrant à leurs clients la même expérience complète qu'ils obtiendraient dans un centre commercial.
Magasins
Comme le centre commercial, les achats en ligne offrent une grande variété de magasins parmi lesquels choisir. Presque tous les magasins que vous trouverez généralement dans un centre commercial auront un magasin en ligne correspondant proposant les mêmes articles. Des grands magasins aux magasins spécialisés, la plupart des détaillants peuvent être trouvés avec une recherche rapide sur Internet.
Sélection
Comme le centre commercial, l'expérience de magasinage en ligne offre un large choix d'articles à choisir. Si vous recherchez une robe, une simple recherche peut vous donner des milliers de robes dans une variété de styles, de formes, de tailles et de couleurs. Comme pour aller dans un rayon spécialisé d'un magasin, les critères de recherche peuvent être affinés pour afficher les résultats les plus pertinents tels que "robes de cocktail" ou "robes d'été".
Offres et soldes
La plupart des détaillants proposent les mêmes offres disponibles en magasin sur leur site Web. Comme le centre commercial, les magasins en ligne proposent généralement des ventes saisonnières et de fin de saison, proposant parfois des incitations supplémentaires telles que la livraison gratuite pour les acheteurs en ligne. Le site du détaillant reflètera souvent toutes les promotions saisonnières disponibles en magasin et permettra aux clients d'échanger des coupons et des cartes-cadeaux. Les soldes et les promotions commencent et se terminent généralement aux mêmes dates, en magasin et en ligne.
Expérience interactive
Les achats en ligne et dans le centre commercial peuvent être une expérience interactive. Avec des fonctionnalités améliorées sur de nombreux sites Web de détaillants, les acheteurs peuvent voir à quoi ressemblerait un article dans une couleur différente, dans une taille différente, ou envoyer un lien à un ami pour obtenir des commentaires. La boutique en ligne de Victoria's Secret, par exemple, permet aux acheteurs de cliquer sur des échantillons de couleurs pour changer la couleur d'un article et de cliquer sur d'autres vues pour déterminer la coupe et la forme exactes.
Retourne
Comme les achats effectués au centre commercial, les articles achetés en ligne peuvent également être retournés au détaillant pour un remboursement ou un échange. Les conditions varient selon la politique du détaillant. À l'instar des centres commerciaux, de nombreux magasins en ligne permettent aux clients de retourner des articles pour un remboursement complet, tandis que d'autres n'autorisent que les échanges. Comme vous vous en doutez, les retours et les échanges d'articles personnels tels que les sous-vêtements et les articles de toilette ne sont pas acceptés au centre commercial ou en ligne.