Comment vérifier un relevé iTunes
iTunes vous permet d'acheter des chansons, des livres audio, des vidéos, des livres et diverses applications. Lorsque vous achetez des articles, iTunes crée un relevé qui regroupe vos achats par date et attribue un numéro de commande aux achats. Si vous souhaitez consulter vos achats précédents ou si vous pensez avoir un problème de facturation, vous pouvez consulter vos relevés d'achat dans iTunes. Chaque relevé répertorie les articles achetés, le prix de chaque article, le coût total avec la taxe de vente et le mode de paiement utilisé. Vous pouvez également signaler des problèmes de facturation pour n'importe quel relevé.
Étape 1
Ouvrez iTunes s'il n'est pas déjà ouvert, puis cliquez sur "iTunes Store" sous "Store" dans le volet de gauche. Cliquez sur le lien "Connexion" dans le coin supérieur droit de l'iTunes Store. Saisissez les informations d'identification de votre compte iTunes et cliquez sur "Connexion".
Étape 2
Cliquez sur votre adresse e-mail qui apparaît là où le lien "Connexion" apparaissait précédemment. Retapez les informations d'identification de votre compte et cliquez sur "Afficher le compte" pour accéder à la page "Informations sur le compte".
Étape 3
Cliquez sur le bouton "Historique des achats" dans la deuxième section de la page. Cela fait apparaître une liste de vos commandes les plus récentes dans la section "Achats précédents". Cliquez sur le bouton "Précédent" pour afficher une liste des factures précédentes ou sur "Suivant" pour revenir aux factures plus récentes. Cliquez sur le bouton fléché à côté de n'importe quelle date de commande pour afficher un relevé détaillé pour cette date et ce numéro de commande spécifiques. Après avoir ouvert et visualisé un seul relevé, cliquez sur "Terminé" pour revenir à votre liste de relevés.
Étape 4
Cliquez sur le bouton "Terminé" sur la page principale "Historique des achats" après avoir fini de parcourir vos relevés.
Astuce
Une fois qu'iTunes a traité vos commandes, vous recevez également un relevé par e-mail envoyé au compte connecté à iTunes. Si vous rencontrez un problème avec l'un de vos relevés iTunes, cliquez sur le bouton "Signaler un problème" en bas du relevé. Cela vous permet de contacter facilement Apple pour obtenir de l'aide sur la facturation.