Comment supprimer les achats en attente dans iTunes

iTunes est un programme gratuit pour télécharger, lire et gérer fichiers musicaux et vidéo. Les achats via l'iTunes Store peuvent rester bloqués dans un état « en attente » s'ils n'ont pas fini de télécharger. Pendant cet état, vous ne pouvez pas les supprimer manuellement. Vous devez signaler le problème pour qu'un membre du support iTunes le supprime.

Étape 1

Cliquez sur « Démarrer », « Tous les programmes », « iTunes ».

Étape 2

Cliquez sur « Store » dans le menu du haut, puis « Se connecter » dans le menu déroulant.

Étape 3

Cliquez sur « Store » puis « Voir mon compte » dans le menu déroulant.

Étape 4

Cliquez sur le bouton « Historique d'achats ».

Étape 5

Cliquez sur le bouton « Signaler un problème » en bas de la page d'historique d'achats.

Étape 6

Cliquez sur la flèche à côté de l'achat en attente que vous voulez supprimer.

Étape 7

Cliquez sur le lien « Signaler un problème » à droite de l'achat en attente.

Étape 8

Cliquez sur le menu déroulant « Problème » sur la page « Signaler un problème » et sélectionnez l'option correspondant le mieux à la suppression d'un achat en attente.

Étape 9

Entrez les commentaires nécessaires sur le problème dans la zone de commentaires et cliquez sur « Envoyer ».

Étape 10

Vérifiez votre e-mail. L'équipe du support iTunes Store vous contactera dans les 24 heures.