Comment débloquer votre carte SIM après verrouillage du code PUK

La carte SIM de votre téléphone a une sécurité intégrée empêchant l'utilisation non autorisée. Activée, elle demande un code PIN (Personal Identity Number) pour déverrouiller. Plusieurs erreurs verrouillent complètement la SIM : il faut alors un code à 8 chiffres, la clé de déverrouillage PIN ou PUK, unique à votre carte SIM. Votre opérateur peut vous fournir le PUK nécessaire.

Étape 1

Contactez votre opérateur et demandez le PUK pour votre appareil. La plupart listent un numéro gratuit et les horaires sur leurs factures et leur site. L'agent vous demandera de vérifier vos coordonnées (numéro, mot de passe) avant de communiquer le PUK.

Étape 2

Allumez votre téléphone avec la carte SIM verrouillée correctement insérée. Un message « PUK verrouillé » ou « Entrer le code » apparaît au démarrage.

Étape 3

Utilisez le clavier pour entrer le code PUK à 8 chiffres et appuyez « OK ». Un message « Entrer PIN » apparaît.

Étape 4

Entrez un nouveau code PIN de 4 à 8 chiffres de votre choix. Choisissez un code facile à retenir mais difficile à deviner. Appuyez « OK ».

Étape 5

Ressaisissez votre nouveau PIN pour confirmer. Appuyez « OK ». Si les codes sont corrects, « Débloqué » s'affiche. Sinon, on vous redemande le PUK. Vérifiez et recommencez à l'étape 3.

Astuce

Vous n'avez que 10 tentatives pour entrer le bon code PUK.

Avertissement

Un PUK verrouillé n'est pas un PUK bloqué. Si votre PUK est bloqué (après 10 échecs), vous ne pourrez plus entrer de code de déverrouillage. Votre carte SIM sera définitivement verrouillée et devra être remplacée.