J'ai fait tomber mon portable et la batterie ne charge plus
Malgré leur portabilité, les ordinateurs portables ne sont pas conçus pour être malmenés. Les développeurs et concepteurs prennent en compte la nature de l'ordinateur et essaient de prévoir les accidents. Certaines entreprises, notamment Dell, offrent même des garanties protégeant les portables contre les chutes et les déversements. Mais on ne peut pas prévenir tous les accidents, et parfois faire tomber son portable peut entraîner des dysfonctionnements matériels.
Dommages physiques
Après avoir fait tomber votre portable, examinez-le de près pour voir si vous pouvez trouver des dommages physiques évidents : fissures dans le plastique ou pièces détachées, spécifiquement. Les dommages physiques graves seront visibles dans la plupart des cas, mais vous ne pourrez pas toujours voir les dommages qui pourraient empêcher la batterie de tenir la charge. Dans le cas où la batterie ne reste pas en place dans le boîtier, il est probable que la chute a causé des dommages substantiels au compartiment de la batterie, ce qui peut empêcher la batterie de charger.
Identifier la zone spécifique
Éteignez l'ordinateur et débranchez-le, puis retirez la batterie. Chaque portable est un peu différent quant à la façon dont la batterie se connecte, donc consultez votre manuel si vous n'êtes pas sûr de comment retirer votre batterie spécifique. Regardez ensuite les connecteurs de la batterie — les contacts dorés sur un côté — pour détecter des dommages ou de la corrosion. Dans de rares circonstances, le choc de la chute d'un ordinateur fera rompre la batterie et fuir, ce qui pourrait endommager votre ordinateur. Vérifiez aussi à l'intérieur du compartiment de la batterie pour des dommages. Si la zone où la batterie se connecte au portable est endommagée, la batterie ne chargera pas.
Alimentation secteur (AC)
Laissez la batterie déconnectée et essayez de faire fonctionner le portable uniquement sur l'alimentation secteur. Si l'ordinateur fonctionne normalement avec la batterie retirée, vous savez que la chute n'a pas endommagé la carte mère ou la broche de connexion pour le bloc d'alimentation externe. Si l'ordinateur ne s'allume pas avec la batterie retirée, cependant, la broche de connexion secteur est probablement endommagée, et il est possible que l'ordinateur fonctionnait sur batterie jusqu'à épuisement.
Batterie de remplacement
L'étape finale de dépannage consiste à remplacer la batterie ou à essayer une batterie de secours. Si vous avez acheté votre ordinateur avec une batterie de secours ou secondaire, essayez-la un moment à la place de la batterie qui ne charge pas. Alternativement, vous pouvez contacter les fabricants et obtenir une nouvelle batterie. Si votre nouvelle batterie ne charge pas non plus, le problème vient des connexions d'alimentation à l'intérieur du portable, pas de la batterie.