Caractéristiques de la technologie de commerce électronique

Le commerce électronique, ou commerce électronique, fait référence à l'achat et à la vente de biens ou de services par des moyens électroniques, tels qu'Internet ou des applications de téléphonie mobile. Il peut également faire référence au processus de création, de commercialisation, de service et de paiement des services et des biens. Les entreprises, les gouvernements et le public peuvent participer aux transactions de commerce électronique.

Interactivité

Les technologies utilisées dans le commerce électronique nécessitent des interactions avec les consommateurs afin de donner à un individu le sentiment de participer activement au processus de transaction. Par conséquent, les technologies de commerce électronique peuvent s'adapter à l'expérience de chacun. Par exemple, lors d'un achat en ligne, un individu peut voir certains articles sous différents angles, ajouter des produits dans un panier virtuel, passer à la caisse en saisissant ses informations de paiement, puis soumettre la commande.

Personnalisation

Les technologies du commerce électronique permettent la personnalisation et la personnalisation des messages marketing que les groupes ou les individus reçoivent. Pearson Education déclare que les entreprises peuvent baser ces messages sur les caractéristiques individuelles d'un consommateur. Un exemple de personnalisation comprend des recommandations de produits basées sur l'historique de recherche d'un utilisateur sur un site Web qui permet aux individus de créer un compte.

Richesse des informations

Les utilisateurs peuvent accéder et utiliser des messages texte et des composants visuels et audio pour envoyer et recevoir des informations. Pearson Education déclare que de tels aspects fournissent une riche expérience informationnelle en ce qui concerne le marketing et l'expérience du consommateur. Un individu peut voir la richesse de l'information sur le blog d'une entreprise si un article contient une vidéo liée à un produit et des hyperliens qui lui permettent de regarder ou d'acheter le produit et d'envoyer des informations sur l'article par SMS ou par e-mail.

Normes universelles

Les particuliers, les entreprises et les gouvernements n'utilisent qu'un seul ensemble de normes technologiques, médiatiques et Internet pour utiliser les fonctionnalités de commerce électronique. Par conséquent, les normes universelles contribuent à simplifier les interactions. Un individu peut voir ces normes lors de ses achats en ligne, car le processus d'achat d'articles est similaire sur les sites Web qui utilisent les technologies de commerce électronique. De même, lorsqu'un particulier crée un compte en ligne, le site demande généralement à un particulier de créer un nom d'utilisateur et un mot de passe afin qu'il puisse accéder à son compte.

Ubiquité

Parce qu'elles sont basées sur le Web, les fonctionnalités technologiques du commerce électronique sont disponibles partout où vous pouvez vous connecter à Internet à tout moment, y compris les maisons, les bureaux, les systèmes de jeux vidéo avec une connexion Internet et les appareils de téléphonie mobile. Parce que le commerce électronique est omniprésent, le marché est en mesure d'étendre ses frontières géographiques traditionnelles et ses heures d'ouverture. Un exemple inclut la possibilité d'accéder à Internet partout où il y a un point d'accès Wi-Fi, comme un café ou un aéroport. De plus, les personnes disposant de téléphones portables avec capacité de données peuvent accéder à Internet sans connexion Wi-Fi.

Densité des informations

L'utilisation du commerce électronique réduit les coûts de stockage, de traitement et de communication des informations, selon Pearson Education. Dans le même temps, la précision et la rapidité augmentent; rendant ainsi les informations exactes, peu coûteuses et abondantes. Par exemple, le processus d'achat en ligne permet à une entreprise de recevoir simultanément des informations personnelles, d'expédition, de facturation et de paiement d'un client et d'envoyer les informations du client aux services appropriés en quelques secondes.

Contenu généré par l'utilisateur

Les réseaux sociaux utilisent les technologies de commerce électronique pour permettre aux membres, le grand public, de partager du contenu avec la communauté mondiale, selon Kurt Grashaw dans un article pour le site Web Merchant Circle. Par conséquent, les consommateurs disposant de comptes peuvent partager des informations personnelles et commerciales pour promouvoir un produit ou un service. Lorsqu'une entreprise possède un compte sur un réseau social professionnel, un membre du même réseau social a la possibilité de s'associer à l'entreprise ou à un produit en disant qu'il l'aime ou le recommande. Lorsqu'un individu met à jour son statut sur un compte de réseau social, il peut également mentionner un produit ou une entreprise par son nom, ce qui crée du bouche-à-oreille.

Portée mondiale

Les technologies du commerce électronique s'étendent de manière transparente au-delà des frontières culturelles et nationales traditionnelles et permettent un accès mondial. Pearson Education déclare qu'au lieu de simplement offrir des biens et des services à une population dans une limite spécifique, les entreprises peuvent commercialiser et servir un public international. L'Internet et les sites Web multilingues, ainsi que la possibilité de traduire une page Web, permettent aux visiteurs internationaux du monde entier d'accéder aux sites Web de l'entreprise, d'acheter des produits et d'établir des relations commerciales.