Comment réparer une connexion Internet sans fil Comcast
Comcast est un fournisseur d'accès Internet avec des installations domestiques sur systèmes sans fil. Le routeur sans fil utilisé pour contrôler le réseau Comcast est le Xfinity. Lorsque la connexion Internet sans fil ne fonctionne pas correctement, le problème est souvent directement lié au routeur.
Vérifier la ligne principale d'abord
Une panne Internet provenant de la source est un problème distinct de Comcast. La ligne peut être coupée et le service suspendu jusqu'à une réparation physique par le service local. Si vous suspectez un problème au-delà du routeur, vérifiez avec vos voisins ou appelez Comcast directement.
Un autre moyen rapide de déterminer si l'Internet principal fonctionne est de brancher le câble Ethernet directement sur un ordinateur portable ou une tour. Si Internet fonctionne, le problème vient probablement du routeur ou du réseau informatique.
Une coupure de courant suspendra aussi les services Internet car le routeur a besoin d'électricité. Vérifiez les voyants du routeur et les autres appareils et lumières de la maison pour déterminer si le courant fonctionne. Si le routeur Xfinity clignote en vert ou si le voyant vert de la box Comcast est actif, le courant passe dans le système.
Après avoir déterminé que le courant est actif et que l'Internet principal fonctionne, passez au routeur Comcast pour le dépannage.
Réinitialiser le routeur
La première et plus simple solution aux problèmes de connectivité WiFi est une simple réinitialisation. Cela videra la mémoire à court terme tout en tentant de résoudre la connexion. Une réinitialisation par cycle d'alimentation se fait en débranchant simplement le routeur sans fil et en attendant une minute avant de rebrancher l'alimentation. Après ce cycle d'alimentation rapide, vérifiez la connexion. Dans de nombreux cas, cela résout les problèmes mineurs.
Le système Xfinity offre aussi un processus de réinitialisation via leur panneau de contrôle. Utilisez l'application ou connectez-vous à la page Mon compte Infinity pour vérifier la connectivité. Quand le WiFi ne fonctionne pas, une méthode d'accès au compte différente est requise. Utiliser un téléphone portable connecté via le réseau cellulaire plutôt que le WiFi permettra d'accéder au dépannage sur l'application ou le site Xfinity. Vous aurez cependant besoin d'un mot de passe pour vous connecter à votre compte.
Le système Xfinity a un voyant pour indiquer la connectivité. Quand le voyant en ligne du routeur Xfinity est éteint, Internet n'est pas disponible. Une réinitialisation peut encore résoudre le problème, mais l'absence de voyant peut aussi indiquer une déconnexion entre le routeur et la ligne physique.
Dépanner les problèmes matériels
Le dernier problème potentiel est le matériel. Les routeurs sans fil tombent parfois en panne et nécessitent un remplacement. Contactez Comcast directement pour qu'ils testent ou remplacent le routeur. Dans certains cas, le routeur est acheté ou loué avec une garantie et un routeur neuf qui tombe en panne est souvent éligible au remplacement. Un nouveau départ peut résoudre le problème d'un réseau sans fil qui perd la connexion régulièrement.
Le routeur sans fil est aussi connecté à la prise murale par un câble Ethernet. Le câble est un coupable potentiel et peut faillir. Essayez un nouveau câble pour tester un problème sur la ligne entre le réseau et le routeur. Une défaillance de câble n'est pas excessivement courante mais vaut la peine d'être vérifiée.
Enfin, vérifiez votre ordinateur pour d'éventuels problèmes. Essayez de vous connecter sur un autre appareil et testez la connexion. Si un téléphone, une tablette ou un autre ordinateur fonctionne correctement, l'ordinateur peut avoir des problèmes avec sa carte sans fil. Des adresses IP en conflit causeront aussi un échec de connexion. Le périphérique Xfinity affichera cependant une alerte pour les conflits d'adresses IP causant des pannes Internet.