Comment réparer une connexion Internet sans fil Comcast

Comcast est un fournisseur de services Internet avec des installations domestiques sur des systèmes Internet sans fil. Le routeur sans fil utilisé pour contrôler le réseau Comcast est le Xfinity. Lorsque la connexion Internet sans fil ne fonctionne pas correctement, le problème est souvent directement lié au routeur.

Vérifiez d'abord la ligne principale

Une panne Internet qui provient de la source est un problème distinct de Comcast. La ligne peut tomber en panne et le service sera suspendu jusqu'à ce qu'un correctif physique soit apporté par le service public local. Si vous pensez que le problème ne concerne pas le routeur, vérifiez auprès de vos voisins ou appelez directement Comcast.

Un autre moyen rapide de déterminer si l'Internet principal fonctionne consiste à brancher le câble Ethernet directement sur un ordinateur portable ou une tour. Si Internet fonctionne, le problème vient probablement du routeur ou du réseau informatique.

Une panne de courant suspendra également les services Internet car le routeur a besoin d'électricité pour fonctionner. Vérifiez le routeur pour les lumières et vérifiez les autres appareils et lumières de la maison pour déterminer si l'alimentation fonctionne. Si le routeur Xfinity clignote en vert ou si le voyant vert clignotant de la boîte Comcast est actif, le système est sous tension.

Après avoir déterminé que l'alimentation est active et que l'Internet principal fonctionne, passez au routeur Comcast pour le dépannage.

Réinitialiser le routeur

La première et la plus simple solution aux problèmes de connectivité WiFi est une simple réinitialisation. Cela effacera la mémoire à court terme lors de la tentative de résolution de la connexion. Une réinitialisation du cycle d'alimentation se fait simplement en débranchant le routeur sans fil et en attendant une minute avant de rebrancher l'alimentation. Après avoir terminé ce cycle d'alimentation rapide, vérifiez la connexion. Dans de nombreux cas, cela résoudra en fait des problèmes mineurs.

Le système Xfinity propose également un processus de réinitialisation via son panneau de commande. Utilisez l'application ou connectez-vous à la page de compte My Infinity pour vérifier la connectivité. Lorsque le Wi-Fi ne fonctionne pas, une autre méthode d'accès au compte est requise. L'utilisation d'un téléphone portable connecté via le réseau cellulaire plutôt que le WiFi ouvrira l'accès au dépannage sur l'application ou le site Web Xfinity. Vous aurez cependant besoin d'un mot de passe pour vous connecter à votre compte.

Le système Xfinity a une lumière pour montrer la connectivité. Lorsque le voyant en ligne du routeur Xfinity est éteint, Internet n'est pas disponible. Une réinitialisation peut toujours résoudre le problème, mais l'absence de voyant peut également indiquer une déconnexion entre le routeur et la ligne fixe.

Dépannage des problèmes matériels

Le dernier problème potentiel est le matériel. Les routeurs sans fil vont parfois mal et doivent être remplacés. Contactez Comcast directement à propos des problèmes et demandez-leur de tester ou de remplacer le routeur. Dans certains cas, le routeur est acheté ou loué avec une garantie et un routeur plus récent qui tombe en panne peut souvent être remplacé. Un nouveau départ peut résoudre le problème d'un réseau sans fil qui coupe régulièrement la connexion.

Le routeur sans fil est également connecté à la prise murale avec un câble Ethernet. Le câble est un coupable potentiel et peut tomber en panne. Essayez un nouveau câble pour tester un problème avec la ligne entre le réseau et le routeur. Une panne de câble n'est pas excessivement courante mais mérite d'être vérifiée.

Enfin, vérifiez si votre ordinateur présente des problèmes. Essayez de vous connecter sur un autre appareil et testez la connexion. Si un téléphone, une tablette ou un autre ordinateur fonctionne correctement, l'ordinateur peut avoir des problèmes avec la carte sans fil. Les adresses IP en conflit entraîneront également un échec de connexion. L'appareil Xfinity affichera cependant une alerte pour les conflits d'adresses IP qui provoquent des pannes d'Internet.