Résoudre problèmes envoi mail sortant (SMTP) EarthLink malgré paramètres corrects
Si vos paramètres SMTP EarthLink sont corrects (smtp.earthlink.net, port 587, STARTTLS, auth on) mais vous ne pouvez toujours pas envoyer, le problème est généralement réseau local, logiciel sécurité, ou état authentification.
Étapes dépannage
1. Vérifier paramètres exacts
| Paramètre | Valeur |
|---|---|
| Serveur | smtp.earthlink.net |
| Port | 587 (STARTTLS) ou 465 (SSL/TLS) |
| Chiffrement | STARTTLS (587) ou SSL/TLS (465) |
| Authentification | Mot de passe (normal password / OAuth2 si supporté) |
| Nom utilisateur | Adresse email complète |
2. Tester connectivité (Contourner client mail)
telnet smtp.earthlink.net 587 # ou openssl s_client -connect smtp.earthlink.net:587 -starttls smtp
Si connexion échoue → pare-feu, blocage FAI, ou DNS. Si réussit → problème config client.
3. Désactiver logiciels sécurité temporairement
- Antivirus « bouclier mail » (Avast, AVG, Norton, Kaspersky, Bitdefender) intercepte SMTP.
- Pare-feu Windows / pare-feu tiers (ZoneAlarm, GlassWire).
- VPN / proxy (entreprise, personnel).
- Testez avec tout désactivé ; si marche, ajoutez exception pour Outlook/Thunderbird/exécutable + ports 587/465.
4. Effacer identifiants sauvegardés
- Gestionnaire identifiants Windows → supprimez entrées EarthLink.
- Gestionnaire mots de passe navigateur → supprimez mots de passe EarthLink.
- Trousseaux d'accès (Mac) → supprimez entrées SMTP EarthLink.
- Rentrez mot de passe frais dans client mail.
5. Utilisez EarthLink Webmail comme contrôle
Connectez-vous à webmail.earthlink.net. Envoyez email test. Si ça marche, compte/serveur OK — problème client local.
6. Réinitialiser réglages réseau (Mobile)
- iOS : Réglages → Général → Transférer/Réinitialiser → Réinitialiser → Réinitialiser réglages réseau.
- Android : Paramètres → Système → Réinitialiser → Réinitialiser Wi-Fi, mobile et Bluetooth.
7. Vérifier exigence OAuth2 / Auth moderne
- EarthLink peut exiger OAuth2 pour clients tiers. Dans Outlook/Thunderbird, choisissez « OAuth2 » comme méthode auth, pas « Mot de passe normal ».
- Générez mot de passe app si 2FA activé et client ne supporte pas OAuth.
8. IPv6 vs IPv4
Certains FAI/CPE ont IPv6 cassé. Forcez IPv4 dans client (paramètres avancés) ou désactivez IPv6 sur routeur temporairement.
9. Contacter support EarthLink
Si tout échoue : 1-800-327-8454 ou chat earthlink.net. Demandez « dépannage soumission SMTP » et fournissez votre IP, client, et logs erreurs.
La plupart cas résolus étape 3 (logiciel sécurité) ou 4 (identifiants obsolètes).