Qu’entendez-vous par demande AMS dans le secteur bancaire ?

La requête AMS signifie demande du service de surveillance des applications. Il s'agit d'un type de demande de service utilisé dans le secteur bancaire pour surveiller et gérer les performances et la disponibilité des applications et des systèmes. Cela implique la soumission d'une demande par le service informatique de la banque ou tout autre personnel autorisé à un service ou une équipe de surveillance centralisée pour enquêter, diagnostiquer et résoudre tout problème avec les applications ou les systèmes.

Lorsqu'une demande AMS est soumise, elle inclut généralement des détails tels que l'application ou le système concerné, la nature du problème (par exemple, temps de réponse lent, pannes, erreurs), l'environnement (production ou test) et tous les fichiers journaux ou fichiers journaux pertinents. messages d'erreur. L'équipe du service de surveillance analyse ensuite le problème, effectue une analyse des causes profondes et prend les mesures nécessaires pour résoudre le problème et restaurer l'application ou le système à son état de fonctionnement normal.

Les demandes AMS jouent un rôle crucial pour garantir le bon fonctionnement et la fiabilité des applications et systèmes bancaires. Ils aident les banques à identifier et résoudre les problèmes de manière proactive, à minimiser les temps d'arrêt et à maintenir la stabilité et les performances globales de leur infrastructure informatique.