Comment configurer le renvoi d'appel : guide étape par étape complet
Le renvoi d'appel redirige les appels entrants vers un autre numéro, vous assurant de ne jamais manquer de communications importantes. La configuration varie selon l'opérateur et le type de téléphone, mais le processus général suit ces étapes.
Méthodes universelles de configuration
Via codes de composition (majorité des opérateurs)
- Activer : *72 + numéro de destination + # (varie selon l'opérateur)
- Désactiver : *73 + #
- Renvoi conditionnel : *92 (occupé), *93 (sans réponse), *94 (injoignable)
Via l'espace client de l'opérateur
- Connectez-vous à votre compte opérateur en ligne ou via l'application
- Accédez à « Fonctions d'appel » ou « Renvoi d'appel »
- Saisissez le numéro de destination
- Sélectionnez les conditions (tous appels, occupé, sans réponse, injoignable)
- Enregistrez et testez
Via les paramètres du smartphone
iPhone : Réglages → Téléphone → Renvoi d'appel → Activer → Entrer le numéro
Android : Application Téléphone → Paramètres → Appels → Renvoi d'appel → Définir les règles
Types de renvoi et cas d'usage
| Type | Quand activé | Idéal pour |
|---|---|---|
| Inconditionnel (*72) | Tous les appels immédiatement | Vacances, téléphone perdu, ligne dédiée |
| Occupé (*90) | Ligne en cours d'utilisation | Entreprise avec une seule ligne |
| Sans réponse (*92) | Après un nombre de sonneries défini | Repli vers messagerie/assistant |
| Injoignable (*94) | Téléphone éteint/sans signal | Voyages, zones de faible couverture |
Points importants à considérer
- Coûts : De nombreux opérateurs facturent des frais mensuels + tarification à la minute pour les appels renvoyés
- International : Le renvoi vers l'étranger entraîne souvent des tarifs élevés
- Messagerie : Les appels renvoyés peuvent contourner votre système de messagerie vocale
- Lignes multiples : Configurez séparément pour chaque numéro sur les forfaits famille/entreprise
Test et dépannage
Testez toujours en appelant votre numéro depuis un autre téléphone. En cas de problème persistant, contactez le support opérateur — les erreurs de provisionnement sont fréquentes et facilement résolues.