Problèmes internet courants : Causes et solutions rapides

Problèmes internet tombent généralement en quelques catégories. Voici comment diagnostiquer et corriger les plus fréquents.

1. Connexion intermittente (Coupures/Flaps)

• Causes : Câble coax/ethernet lâche, modem/routeur défaillant, bruit ligne FAI, expiration bail DHCP, surchauffe.
• Fix : Resserer câbles → Redémarrer modem & routeur (débrancher 60s) → Vérifier logs modem (192.168.100.1) timeouts T3/T4 → Appeler FAI si persistant.

2. Vitesses lentes (Sous forfait)

• Test : Brancher direct modem (contourner routeur) → speedtest.net. Si rapide, routeur/Wi-Fi goulot.
• Fix Wi-Fi : Bande 5 GHz, largeur canal 80/160 MHz, placement central, réduire interférences (micro-ondes, voisins), upgrader routeur Wi-Fi 6/6E/7.
• Congestion : Heures pointe (19–23h). QoS routeur ; planifier gros téléchargements hors pointe.

3. Latence élevée / Lag (Gaming/Visio)

• Causes : Bufferbloat (file upload pleine), Wi-Fi, serveur distant, routage FAI.
• Fix : Connexion filaire. Activer SQM/CAKE QoS (OpenWrt, ASUS, Netgear). Tester bufferbloat waveform.com.

4. Problèmes DNS (Sites chargent pas, mais ping marche)

• Fix : Changer DNS Cloudflare (1.1.1.1), Google (8.8.8.8), Quad9 (9.9.9.9) sur routeur ou appareil. Vider cache : ipconfig /flushdns (Win) / sudo dscacheutil -flushcache (Mac).

5. Interférences sans fil

• Utiliser Wi-Fi Analyzer (Android) / Airport Utility (iOS) trouver canal clair. 2,4 GHz : canaux 1, 6, 11 seulement. 5/6 GHz : préférer 80/160 MHz canaux DFS si supporté.

6. Réseau surchargé (Trop appareils)

• RAM/CPU routeur maxé. Redémarrer. Upgrader routeur >256 Mo RAM, CPU multi-cœur (ex. ASUS AX6000, GL.iNet Flint 2, Banana Pi R4).

7. Défaillance matériel

• Modem : Vérifier canaux OFDM amont/aval (puissance -15 à +15 dBmV, SNR >35 dB).
• Routeur : Surchauffe, usure flash, condensateurs bombés.
• Câbles : Cat5e/6/6A ; remplacer si >10 ans ou plié.

Quand appeler FAI

Après isolation à leur réseau : test direct-modem échoue, logs modem montrent timeouts T3/T4, voisins même problème, carte pannes confirme.