Comment dépanner un Polycom ViewStation

Le Polycom ViewStation est un haut-parleur central avec option vidéo pour réunions de groupe. Les participants distants peuvent rejoindre la réunion. Le menu s'affiche et se contrôle via un moniteur ou un téléviseur. Après l'installation, des problèmes de fonctionnement de base peuvent survenir. Suivez ces étapes pour les résoudre vous-même.

Mode veille

1. Si le voyant vert clignote lentement (avant de l'appareil), le système est en veille. Appuyez sur n'importe quelle touche de la télécommande pour le réactiver.

2. Un appel entrant sort également l'appareil de veille.

3. Passez un appel en sélectionnant « Place a Call » dans le menu principal affiché sur le moniteur.

Réinitialisation système

4. Si vous avez oublié le mot de passe du menu « System Setup » : accédez au menu « Diagnostics » et lancez un « System Reset ». Cela efface tous les réglages (sauf le répertoire).

5. Double-cliquez sur l'icône du logiciel ViewStation sur votre ordinateur. Sélectionnez « System Info ».

6. Double-cliquez sur « Diagnostics ». Options : « Network Stats », « Advanced Stats », « Call Status », « Color Bar », « Audio », « Reset System ».

7. Sélectionnez « Reset System ». Entrez le numéro de série (étiquette code-barres sous l'appareil). Toutes les configurations sont réinitialisées ; un nouveau mot de passe sera demandé.

Problèmes de son

8. Vérifiez le cordon audio : il peut être branché sur la mauvaise entrée du moniteur.

9. Tournez l'arrière du ViewStation vers vous. Vérifiez que le câble audio est bien inséré dans la prise « Audio Output ».

10. Débranchez le câble, nettoyez la prise métallique avec un chiffon sec si sale. Rebranchez : cela réinitialise la connexion.

11. Inspectez le câble sur toute sa longueur : coupures, déchirures, écraseurs. Remplacez-le si endommagé.

12. Vérifiez que le câble est branché sur l'entrée « Audio In » du moniteur.

13. Débranchez la fiche audio du moniteur, nettoyez-la si nécessaire, rebranchez. Redémarrez le moniteur et la console.