Quelles sont les questions d'entretien pour un opérateur téléphonique ?
1. Parlez-nous de vous.
- C'est l'occasion pour le candidat de se présenter et de vous donner un bref aperçu de ses compétences et de son expérience.
2. Pourquoi êtes-vous intéressé à travailler comme opérateur téléphonique ?
- Cette question a pour but d'évaluer la motivation et l'intérêt du candidat pour le poste.
3. Que savez-vous de l'entreprise et du rôle d'opérateur téléphonique ?
- Cette question vous permet d'évaluer la connaissance du candidat de votre entreprise et sa compréhension du poste.
4. Comment géreriez-vous un appelant difficile ou en colère ?
- Cette question est l'occasion pour le candidat de démontrer ses compétences en communication et en résolution de problèmes.
5. Pouvez-vous décrire une époque où vous avez dû faire plus que ce que vous pouviez pour un client ?
- Cette question évalue l'engagement du candidat envers le service client.
6. Quelles sont vos préférences de planification ?
- Cette question est importante pour comprendre la disponibilité du candidat.
7. Quel salaire attendez-vous ?
- C'est une question importante à considérer lors de l'embauche d'un nouvel opérateur téléphonique.
8. Avez-vous des questions à nous poser ?
- Cela donne au candidat la possibilité de clarifier les doutes qu'il pourrait avoir sur le poste.