Gérer plusieurs appels sur un téléphone multi-lignes

Éléments nécessaires

Répondez normalement au premier appel. Il sonne sur la première ligne (premier bouton en haut ou à gauche). Appuyez sur le bouton clignotant pour prendre l'appel, décrochez et parlez.
Lorsqu'un second appel arrive, excusez-vous auprès du premier. Mettez-le en attente en appuyant sur la touche « Hold », puis sur le bouton clignotant de la deuxième ligne.
Accueillez poliment le second appelant, demandez s'il peut patienter. Après accord, appuyez sur « Hold » et vérifiez que le voyant clignote pour confirmer la mise en attente.
Reprenez le premier appel en appuyant sur son bouton de ligne. Terminez, puis appuyez sur le deuxième bouton pour reprendre le second appel et raccrocher le premier.
Mettez les clients en attente et reprenez selon les besoins pour les appels multiples. Tant que vous avez une ligne par appelant, le téléphone maintient chacun en attente jusqu'à ce que vous puissiez y répondre à tour de rôle.