Comment gérer les appels indésirables
Les appels téléphoniques non désirés sont agaçants, surtout quand ils sont persistants. Si votre téléphone sonne des dizaines de fois par jour avec le même argumentaire commercial ou des bips suivis de silence, votre patience s'use vite. Prenez le contrôle pour éviter ce harcèlement.
Instructions
- Documentez tous les appels indésirables. Notez la durée, les dates et heures approximatives pour détecter un schéma.
- Recueillez un maximum d'informations sur l'appelant. Si ce n'est pas un représentant d'entreprise, analysez la voix : homme/femme, âge approximatif, accent ou dialecte particulier.
- Gardez votre calme. Si quelqu'un vous harcèle en rappelant malgré vos demandes d'arrêt, ne laissez pas transparaître vos émotions. Raccrochez simplement. Réagir émotionnellement peut encourager l'appelant. Restez le plus calme possible pour augmenter les chances qu'il arrête.
- Inscrivez votre numéro sur la liste « Ne pas appeler » (Bloctel en France, donotcall.gov aux USA). Si vous suspectez du démarchage, enregistrez-vous sur donotcall.gov ou appelez le 1-888-382-1222 (USA). Après inscription, les entreprises sont interdites de vous démarcher.
- Gardez vos informations privées. Ne révélez jamais votre nom, adresse ou détails personnels lors d'un appel indésirable. Supprimez aussi ces infos de votre message de répondeur.
- Contactez votre opérateur pour les options de blocage d'appels. Signalez la situation et renseignez-vous sur le blocage de numéros spécifiques.
- Mettez en garde l'appelant. Si le harcèlement persiste, dites fermement que vous contacterez les autorités s'il ne cesse pas immédiatement. Puis raccrochez.