Comment documenter des appels harcelants
De nombreux États ont des lois contre le harcèlement téléphonique. Bien que la définition varie, le harcèlement téléphonique se caractérise généralement par des appels fréquents, obscènes ou menaçants. Si vous en êtes victime, contactez la police pour déposer plainte, puis laissez les forces de l'ordre résoudre l'affaire. Contrairement à la croyance populaire, la police ne peut pas tracer les appels elle-même ; elle collabore avec votre opérateur. Mais vous devez d'abord documenter ces appels harcelants.
Utiliser le service de traçage d'appel (Call Trace)
Contactez le service client de votre opérateur téléphonique. Le numéro figure sur votre facture.
Demandez si l'opérateur propose un service de traçage d'appel. Si non, passez à la section suivante. Si oui, vérifiez si le service est déjà inclus dans votre forfait ou s'il faut l'ajouter. Demandez le numéro du centre de harcèlement téléphonique de la compagnie.
Raccrochez après un appel harcelant. Attendez quelques secondes que la ligne se libère.
Relevez le combiné. Si vous utilisez un mobile, activez le mode appel.
Écoutez la tonalité.
Composez *57 (touche à tonalités) ou 1157 (téléphone à impulsions/rotatif).
Écoutez le message de confirmation indiquant que le traçage a réussi. Votre opérateur enregistre l'heure, la date et l'origine exactes du dernier appel reçu. Cette information n'est pas remise à vous, mais aux autorités judiciaires sur demande.
Contactez le centre de harcèlement de l'opérateur pour demander la transmission de vos enregistrements de traçage aux forces de l'ordre locales. Parfois, l'opérateur exige que vous contactiez d'abord la police pour signaler le harcèlement. Obtenez le numéro de dossier du rapport de police, puis demandez à l'opérateur la libération des enregistrements.
Documenter manuellement les appels harcelants
Contactez le service client de votre opérateur. Demandez l'ajout du service Caller ID à votre forfait s'il n'est pas déjà inclus. Achetez un téléphone avec afficheur d'identification de l'appelant intégré.
Relevez le combiné. Écoutez la tonalité. Composez *77 (touche à tonalités) ou 1177 (téléphone à impulsions/rotatif). Cela active un service de rejet d'appels anonymes sur votre ligne, bloquant tous les appels provenant de numéros « Privé », « Anonyme » ou « Inconnu » de votre zone de service locale.
Raccrochez après un appel harcelant.
Regardez le dernier appel affiché sur l'identificateur d'appelant. Notez l'heure, la date, le numéro de téléphone et le nom affichés. C'est votre preuve manuscrite de l'appel harcelant et de son origine.
Notez ce qui a rendu l'appel harcelant : sexe de l'appelant, voix reconnue, tout autre détail pertinent.