Impossible de passer d'appels sur magicJack : signal d'occupation

Comme tout appareil électronique, l'adaptateur et l'application magicJack peuvent rencontrer des problèmes. Si vous ne pouvez pas passer d'appel et obtenez un signal d'occupation, suivez ces étapes de dépannage. Contactez le support magicJack si le problème persiste.

Vérifier les connexions

Si vous ne pouvez pas appeler et avez un signal d'occupation, vérifiez les connexions. Assurez-vous que l'adaptateur magicJack est bien branché sur un port USB de l'ordinateur. Vérifiez aussi le câble Ethernet modem-ordinateur. Branchez un autre téléphone sur l'adaptateur pour tester si le problème vient du téléphone ou de l'adaptateur.

Redémarrer les appareils

Redémarrez l'adaptateur magicJack et le modem si le problème continue. Éteignez le modem 3 minutes minimum. Une fois la connexion Internet rétablie, débranchez l'adaptateur magicJack. Attendez 15 secondes, rebranchez-le. Faites un appel test après redémarrage.

Logiciels de sécurité

Désactivez l'antivirus/pare-feu de l'ordinateur si le signal d'occupation persiste. Ils pourraient bloquer l'accès réseau de magicJack. Si l'appel passe avec les logiciels désactivés, ajoutez une exception pour magicJack dans chacun. Consultez les guides de votre antivirus/pare-feu pour ajouter une exception.

Désinstaller/Réinstaller

Désinstallez magicJack si vous ne pouvez toujours pas appeler. Cela élimine les problèmes d'installation corrompue. Panneau de configuration > liste programmes > désinstallez magicJack. Redémarrez. Retéléchargez depuis le site magicJack. L'assistant réinstallera le logiciel.