Comment imprimer un rapport d'extension depuis un téléphone Avaya
Imprimer un rapport d'extension sur un téléphone Avaya nécessite une solution CDR (Call Detail Recording) connectée au système. Le CDR collecte et journalise les détails de tous les appels entrants/sortants. Les rapports mensuels aident les administrateurs à surveiller les appels interurbains excessifs, les abus et les fraudes potentielles. Générez des rapports réguliers pour économiser.
Éléments nécessaires
- Système CDR
- Ordinateur
- Identifiants CDR actuels
- Imprimante
Instructions
- Connectez-vous à l'application serveur CDR avec vos identifiants, validez par « OK ».
- Onglet « Reports », type « Extension ». Sélectionnez ou saisissez le numéro d'extension. Cliquez « Print Report ».
- Saisissez dates de début/fin dans le formulaire. Choisissez le format de sortie : écran, imprimante, fichier (certaines versions : email).
- « Screen » + imprimer → affichage à l'écran. « Printer » + nom imprimante → impression réseau/locale. « File » + chemin/nom → sauvegarde fichier.
- Analysez le rapport pour détecter des schémas d'appels anormaux et enquêtez si nécessaire.