Comment dépanner un Meridian Norstar M8X24
Nortel a lancé Meridian Norstar en 1976 : d'abord des systèmes de gestion d'appels (PBX/commutateurs), puis téléphones et messagerie vocale. En 2009, Avaya a racheté la division entreprise de Nortel. Le Meridian Norstar M8X24 était un PBX pour PME, modulaire, supportant 8 lignes et 24 postes. Comme tout système, des problèmes surviennent ; voici les solutions courantes.
Éléments nécessaires
- Téléphone système dédié M7310 ou M7324
Instructions
Pas de tonalité sur lignes externes
- Appuyez « Feature » + « *0 » pour identifier le numéro de ligne testée. Puis appuyez sur une touche de ligne externe. Le numéro s'affiche.
- Vérifiez que le module trunk (cartouche) est bien connecté. Sinon, réajustez.
- Vérifiez que le câble DS-30 du module trunk est correctement inséré dans la cartouche d'expansion de l'unité de service clé (KSU). Corriger si besoin.
- Lancez un test de connectivité en session maintenance (sur M7310 ou M7324 dédié). Les résultats révèlent défaillances système et raccordements croisés. Corrigez les anomalies signalées.
Message d'erreur alarme réseau « ALARM 6: 1-X-V »
- Reconfigurez le type de trunk pour correspondre à la cartouche en slot Y. Si impossible, allez à l'étape 2.
- Installez une cartouche trunk en slot Y correspondant à votre configuration de type trunk.
- Appuyez « Clear » sur le téléphone d'alarme pour effacer l'alarme.
Ligne ne se libère pas / ligne bloquée au poste
- Allez au poste ayant redirigé la ligne (si redirection de ligne active). Sinon, étape 5.
- « Feature » + « *0 », puis touche de la ligne redirigée pour confirmer son numéro.
- Appuyez « # » ou touche sous « Show » à l'affichage.
- Appuyez « q » ou touche sous « Drop ». Cela libère la ligne sortante et la ligne redirigée.
- Lancez une session maintenance (M7310/M7324 dédié). Sélectionnez « Module Status ».
- Désactivez la ligne bloquée et activez le module 2 si la ligne est au KSU.
- Désactivez/réactivez la cartouche trunk si la ligne y est bloquée.