Comment dépanner un magicJack
Le magicJack est une alternative au téléphone fixe utilisant une connexion Internet pour appels locaux et longue distance moyennant un forfait annuel. Si l'appareil ne fonctionne pas bien, voici des étapes de dépannage avant réparation pro.
Instructions
-
Inspectez visuellement la prise USB du magicJack : pas de saleté, pas de dommage. Branchez-le : le voyant doit s'allumer (alimentation USB). Si pas de lumière, testez un autre périphérique USB connu fonctionnel sur ce port pour vérifier le port. Si port défectueux, utilisez un autre port USB. Sinon, réparez le port.
-
Vérifiez l'installation des pilotes fournis avec le magicJack. Allez dans « Ajout/Suppression de programmes » pour voir si les programmes magicJack sont listés. Sinon, réinstallez : supprimez l'existant, utilisez les CD fournis. Choisissez le CD avec les pilotes pour votre OS. Si incertain, ouvrez « Système » dans « Panneau de configuration » pour connaître la version OS. Choisissez le CD approprié.
-
Vérifiez les paramètres de pare-feu et sécurité réseau. Ouvrez le dossier « Réseau » dans Windows, vérifiez les paramètres pare-feu sous « Paramètres réseau ». Vérifiez que le pare-feu autorise magicJack à se connecter. La procédure exacte dépend de la config du pare-feu, mais il y a généralement une case ou menu déroulant pour autoriser.
-
Redémarrez : débranchez magicJack, attendez 10 sec, rebranchez. Ou éteignez et redémarrez l'ordinateur. À essayer si le problème semble isolé au magicJack.