Comment programmer un système téléphonique Avaya
Avaya est un leader des équipements télécom. Le PBX Avaya (Private Branch Exchange) relie postes utilisateurs (téléphones, fax, sans-fil, conférence) entre eux et vers l'extérieur. La programmation demande compétences techniques pointues. Formations et certifications disponibles chez Avaya.
Ce dont vous avez besoin
- Ordinateur
- Connexion réseau
- Logiciel Avaya Site Administration
- Manuel Avaya System Administration
- Identifiant et mot de passe
Instructions
Connectez-vous au logiciel Avaya Site Administration (PC sur réseau d'entreprise). Flèche haut droite > sélectionnez le PBX cible.
Onglet « System » > « General » > « Start GEDI ». Entrez identifiant/mot de passe. Fenêtre d'action en haut à gauche : zone de commande.
Configurez le plan de numérotation : tapez « change uniform-dialplan 1 » dans la fenêtre d'action. Définissez les numéros : chiffre initial des postes, longueur extension, 9 = ligne extérieure, 0 = opérateur, codes d'accès aux fonctions.
Configurez les codes d'accès aux fonctions : « change feature-access codes ». Parcourez les pages, définissez les fonctions voulues. Ces codes permettent d'accéder aux fonctions par numérotation.
Paramètres système : « change system parameters features ». Ex : options traitement appels, extension musique attente, interception, timeouts/alertes.
Classes de restriction (COR) : « change cor ». Classes de service (COS) : « change cos ». Groupes de permissions (renvoi, interurbain...) à assigner aux postes.
Joncteurs (trunks) et routage : « add trunk group 1 » et « change route-pattern 1 ». Joncteurs = points de connexion vers opérateur local. Routage = instructions pour appels sortants.
Configurez les postes : « add station » + n° extension. Port de connexion, type téléphone, affichage nom, permissions appel, touches fonction.
Services divers : téléphones conférence, fax, radiomessagerie, centre d'appels, routage entrant. Reportez-vous au manuel Avaya Administration.