Comment vérifier les restrictions d'appel sur votre ligne
Introduction
Recevoir une facture bien plus élevée que prévu est frustrant. Ces surcoûts peuvent venir d'appels non inclus dans votre forfait. Évitez-les en vérifiant qu'aucune restriction ne s'applique à votre compte. Quelques questions et vérifications suffisent pour connaître vos services inclus. La démarche est identique pour le fixe et le mobile.
Matériel nécessaire
- Stylo ou crayon
- Papier
Instructions
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Avant de souscrire, listez les fonctions d'appel dont vous avez besoin ou envie (ex: conférence à 3, *69). Elles sont souvent sur abonnement ; sans abonnement, chaque utilisation est facturée.
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Écoutez attentivement le représentant détailler ce qui est inclus dans le forfait choisi. Notez ces détails pour être sûr de ce que vous obtenez.
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Récapitulez la commande avec le représentant. Relisez vos notes et redites-les pour vous assurer que vous êtes sur la même longueur d'onde.
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Bloquez les services que vous n'utiliserez pas (ex: appels internationaux). Vous pouvez aussi bloquer les fonctions pay-per-use.
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Posez des questions sur vos services. Demandez s'il y a des restrictions d'usage (interurbain, itinérance/roaming) qui pourraient augmenter votre facture.