Comment identifier votre opérateur téléphonique local (fixe) depuis votre poste

Le « slamming » (changement d'opérateur à votre insu via chèque, formulaire piégé, don) existe. Pour vérifier qui gère **vraiment** votre ligne fixe, une astuce simple existe en France (et pays avec architecture similaire).

Procédure (France - Numéro spécial ARCEP)

1. Prenez un combiné connecté sur la ligne à tester.
2. Composez : 31 79 (ou 3179 sans espace).
3. Écoutez le message vocal automatisé. Il annonce : **« Votre opérateur est : [NOM DE L'OPÉRATEUR] »** (ex. Orange, SFR, Bouygues Telecom, Free, OVH, Kosc, etc.).

Explications

• Ce numéro court **3179** est géré par l'**ARCEP** (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes).
• Il interroge la base de données nationale de portabilité (NPBD - Number Portability Database) qui référence l'opérateur **donneur de capacité** (celui qui termine physiquement la ligne sur son équipement) pour **chaque numéro géographique**.
• C'est **gratuit** (numéro court gratuit).
• Fonctionne pour **tous les numéros géographiques français** (01 à 05, 09) portés ou non.

Autres méthodes de vérification

• Facture : Regardez l'en-tête de votre facture téléphone/internet (nom opérateur, logo, SIRET).
• Espace Client Web : Connectez-vous sur le portail de l'opérateur que vous *croyez* être le vôtre. Si vos identifiants marchent et que vous voyez votre conso/factures > C'est lui.
• Appel Service Client : Composez le 1007 (Orange), 1023 (SFR), 1064 (Bouygues), 3244 (Free) > Demandez confirmation.
• Étiquette DTI / Prise murale : Parfois une étiquette « Ligne gérée par [Opérateur] » sur le boîtier DTI (arrivée ligne) ou prise RJ45/RJ11.

Si vous êtes victime de Slamming

1. Contactez **immédiatement** votre **vrai** opérateur (celui que vous voulez) : Dites « Slamming ». Ils lanceront la **rétro-portabilité** (gratuit, délai ~10 jours).
2. Signalez à la **DGCCRF** (Signal-Conso : signal.conso.gouv.fr).
3. Refusez de payer les factures de l'opérateur frauduleux (contestez par LRAR).