Seront les téléphones d'un système PBX travail aujourd'hui

Private Branch Exchange ( PBX ) systèmes connecter des téléphones de bureau avec le monde extérieur . Ces systèmes fournissent un certain nombre de services avancés , et la conception de PBX moderne leur permet de travailler à la fois avec les technologies analogiques et numériques .
Fonction

systèmes PBX disposent d'une unité de contrôle qui anime la plupart des opérations du système . Logiciel sur l'unité de commande permet aux administrateurs d'activer et de gérer de nombreuses fonctions du système comme la distribution automatique d'appels, de réponse vocale interactive , appellent routes et la consignation d'appel .
Caractéristiques

systèmes PBX offrent une foule des fonctions téléphoniques familiers comme la messagerie vocale , renvoi d'appel , transfert d'appel et l'identification de l'appelant . Certains systèmes offrent également des services de réponse vocale interactive ou IVR , annonces préenregistrées , fax à la demande et de nombreux autres services.

Types

systèmes PBX modernes peuvent soutenir téléphones analogiques modernes , téléphones numériques ou Voice over Internet Protocol (VoIP) téléphones . Certains systèmes PBX, connus comme des systèmes hybrides , supportent plus d'un type de téléphone.
Avantages

Private Branch Exchange systèmes donnent fonctions de productivité avancée de l'utilisateur , comme le transfert d'appel et de conférence qui aident faciliter la collaboration . En permettant aux employés de transférer les clients qui ont atteint la mauvaise extension, ces systèmes contribuent également à améliorer le service à la clientèle .
Considérations

systèmes PBX nécessitent souvent aux administrateurs système de dépenser une somme considérable de temps la configuration des options de système comme le routage des appels , extensions éloignées et les paramètres opérationnels généraux . En outre, les systèmes PBX nécessitent l'administration continue de résoudre des problèmes , effectuer l'entretien de routine et assurer le bon fonctionnement .