Comment changer son nom d'utilisateur Vonage
L'accès au compte en ligne Vonage permet de payer/voir sa facture, modifier les détails du compte et écouter sa messagerie vocale (non incluse dans tous les forfaits). Changer son mot de passe Vonage en ligne est simple sur le site Vonage. Mais changer son nom d'utilisateur Vonage en ligne nécessite d'appeler le service client Vonage, disponible 24h/24, 7j/7. Même procédure pour récupérer un nom d'utilisateur oublié.
Instructions
Retrouvez votre dernière facture. Vous aurez besoin de votre numéro de compte pour le représentant. Si vous ne l'avez pas, pas de souci ; ils pourront vérifier votre identité via votre numéro de sécurité sociale ou date de naissance.
Appelez le support Vonage au 1-866-243-4357 (1-VONAGE-HELP). À l'invite « Appelez-vous pour le domicile ou petite entreprise ? », dites « Support ».
Dites votre numéro Vonage à 10 chiffres (avec indicatif) quand demandé, ou tapez-le au clavier. Attendez un représentant. Si vous ne vous souvenez pas de votre numéro Vonage, dites « I don't know it » (vous serez redirigé vers un agent).
Parlez au représentant Vonage quand il répond (vous pouvez attendre quelques minutes). Dites-lui que vous voulez changer votre nom d'utilisateur en ligne et fournissez les infos nécessaires.