Quelle est la signification de l’étiquette téléphonique ?

L'étiquette téléphonique fait référence aux manières et comportements polis, socialement acceptables et professionnels attendus lors d'une communication verbale par téléphone.

Il comprend un ensemble de règles et de lignes directrices pour assurer une communication efficace, respectueuse et courtoise lors des appels téléphoniques. L'objectif principal de l'étiquette téléphonique est de créer une impression positive, de maintenir une communication fluide et de se représenter soi-même et son organisation de manière favorable.