Comment changer un mauvais ESN sur un ZTE C88

Un téléphone peut avoir un ESN (Electronic Serial Number) « mauvais » s'il a été déclaré perdu ou volé, ou si la facture est impayée depuis longtemps. L'opérateur le signale alors et le téléphone est désactivé, verrouillé sur un compte spécifique. Seul le titulaire du compte d'origine peut régulariser la situation. Le ZTE C88 est associé à l'opérateur MetroPCS.

Instructions

1. Contactez le titulaire d'origine du compte du ZTE C88 (si ce n'est pas vous). C'est la personne sur le compte de qui le téléphone a été activé pour la dernière fois.
2. Demandez-lui d'appeler le service client MetroPCS au 1-888-863-8768.
3. Expliquez au représentant que le téléphone a été retrouvé (si déclaré perdu/volé) ou que vous souhaitez régler le solde impayé. Une fois l'identité vérifiée et la facture payée, le représentant effacera le mauvais ESN. Ayez le numéro ESN sous la main : il se trouve sur une étiquette à l'intérieur du compartiment de la batterie (retirez le cache et la batterie pour le voir).