Pourquoi y a-t-il des numéros de téléphone supplémentaires sur ma facture si je les compose ?

S'il y a des numéros de téléphone supplémentaires sur votre facture que vous n'avez pas composés, il est important de prendre des mesures immédiates pour enquêter et vous protéger contre une fraude potentielle ou des frais non autorisés. Voici quelques raisons pour lesquelles des numéros de téléphone supplémentaires peuvent figurer sur votre facture :

1. Appels frauduleux :

* Quelqu'un pourrait avoir cloné ou usurpé illégalement votre numéro de téléphone pour passer des appels vers des numéros surtaxés ou se livrer à d'autres activités frauduleuses.

* Les fraudeurs peuvent utiliser une technologie sophistiquée pour contourner les systèmes de sécurité de votre fournisseur de services et passer des appels en utilisant votre numéro de téléphone.

2. Services d'abonnement :

* Vous avez peut-être involontairement souscrit à des services d'abonnement, tels que des sonneries, des horoscopes ou des jeux, qui facturent des frais et sont facturés via votre facture de téléphone.

3. Problèmes techniques :

* Les systèmes de facturation peuvent occasionnellement rencontrer des problèmes techniques ou des erreurs humaines pouvant entraîner des frais incorrects.

4. Appels internationaux :

* Si vous disposez d'un forfait d'appels internationaux, vérifiez si vous avez accidentellement passé des appels internationaux sans vous en rendre compte.

5. Frais cachés :

* Certaines compagnies de téléphone peuvent ajouter des frais ou des charges supplémentaires pour certains services, tels que la messagerie vocale ou l'assistance-annuaire, qui peuvent apparaître sous forme de numéros supplémentaires sur votre facture.

Voici ce que vous devez faire si vous trouvez des numéros de téléphone supplémentaires sur votre facture :

1. Contactez votre fournisseur de services téléphoniques :

* Contactez immédiatement le service client de votre opérateur téléphonique.

* Informez-les des numéros de téléphone supplémentaires et demandez une explication.

* Renseignez-vous sur toute activité frauduleuse potentielle ou frais non autorisés.

2. Demander une facture détaillée :

* Demandez à votre fournisseur de services de vous fournir une facture détaillée comprenant des informations telles que la date, l'heure, la durée et la destination de chaque appel.

3. Vérifier les abonnements non autorisés :

* Examinez attentivement votre facture et recherchez les frais inconnus ou les frais d'abonnement récurrents.

* Si vous en trouvez, contactez directement le commerçant pour annuler les abonnements et demander un remboursement.

4. Activer le blocage des appels :

* Renseignez-vous auprès de votre opérateur téléphonique sur les services de blocage ou de filtrage d'appels qui peuvent aider à empêcher les appels frauduleux d'atteindre votre téléphone.

5. Signaler une fraude :

* Si vous soupçonnez une activité frauduleuse, signalez-la à la Federal Communications Commission (FCC) ou à votre organisme local d'application de la loi.

En résolvant rapidement le problème et en travaillant avec votre fournisseur de services téléphoniques, vous pouvez vous protéger contre les frais non autorisés et protéger vos informations personnelles.