Recevoir notifications d'appels VoIP : méthodes et configuration

Les notifications d'appels VoIP dépendent de votre fournisseur et appareil. Voici les méthodes standards :

1. Notifications Push application mobile (La plus courante)

• Installer l'app du fournisseur (ex. **Zoom Phone, RingCentral, 8x8, Nextiva, Dialpad, Grasshopper, TextNow, Sideline, Google Voice**).
• Activer **Notifications Push** dans réglages téléphone (iOS : Réglages > App > Notifications > Autoriser ; Android : Réglages > Apps > App > Notifications).
• App tourne en arrière-plan (iOS VoIP push / Android FCM/Haute priorité). Sonne comme appel natif (CallKit / ConnectionService).

2. Notifications application Desktop / Web

• App desktop du fournisseur (Windows/Mac) ou portail web (navigateur).
• Activer notifications navigateur (Chrome/Edge/Firefox : icône cadenas > Notifications > Autoriser).
• Garder app/onglet ouvert ou en arrière-plan (système tray).

3. Alertes Email / SMS

• Tableau de bord fournisseur > Réglages > Notifications > Activer « Appel manqué » / « Messagerie vocale » email/SMS.
• Utile secours si app/appareil hors ligne.

4. Téléphone IP physique (Poste fixe)

• Sonne nativement. Touches BLF montrent statut collègues.
• Nécessite Ethernet (PoE) ou Wi-Fi, provisionné par IT/fournisseur.

Dépannage absence notifications

1. Vérifier **Ne pas déranger / Mode Focus** (téléphone & app).
2. Vérifier **Optimisation batterie** (Android) : Mettre app sur « Sans restriction » / « Autoriser arrière-plan ».
3. Vérifier **Réglages notifications** (dans app & OS).
4. **Ré-enregistrer :** Déconnexion/reconnexion app. Réinstaller.
5. **Réseau :** Wi-Fi calling assist ? Pare-feu bloquant ports SIP/RTP (5060, 10000-20000 UDP).
6. **Page statut fournisseur :** Vérifier pannes.

Contacter support fournisseur avec version appareil/OS/app spécifique si non résolu.