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Qu'est-ce qu'un système téléphonique à touches ?

Un système téléphonique à clé (KTS) est un système téléphonique à central téléphonique privé (PBX) conçu pour les petites entreprises et les organisations. Il se compose généralement d'une unité de commande principale, appelée console du système téléphonique à touches, et d'un certain nombre de téléphones dotés de boutons spéciaux, appelés postes téléphoniques à touches.

La console du système téléphonique à touches sert de point de commutation central pour tous les appels entrants et sortants du bureau. Il comprend généralement un certain nombre de fonctionnalités, telles que :

* Distribution automatique des appels (ACD)

* Messagerie vocale

* Prise

* Transfert

* Conférence

* Interphone

Les postes téléphoniques clés sont connectés à la console et permettent aux utilisateurs d'accéder à ces fonctionnalités. Chaque station dispose généralement d'un certain nombre de boutons qui permettent aux utilisateurs d'effectuer diverses tâches, telles que :

* Passer un appel

* Répondre à un appel

* Mettre un appel en attente

* Transférer un appel

* Lancer une conférence téléphonique

Les systèmes téléphoniques à touches sont également disponibles avec un certain nombre de fonctionnalités optionnelles, telles que :

* Musique d'attente

* Enregistrement des appels

* Télécopie

* Pagination

* Messagerie vocale vers e-mail

Les systèmes téléphoniques à touches sont idéaux pour les petites entreprises et les organisations qui ont besoin d'un système téléphonique polyvalent et évolutif doté d'une variété de fonctionnalités. Ils sont simples à installer et peuvent être personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de toute organisation.

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