Données manquantes après transfert téléphone ? Checklist récupération

Migrations téléphone atteignent rarement 100%. Voici le chemin récupération systématique.

1. Auditez l'écart

Comparez ancien vs nouveau côte à côte. Catégories : contacts, photos, messages, journal appels, apps + données, réglages, comptes, fichiers, données santé, portefeuilles, tokens 2FA.

2. Re-restaurez depuis sauvegarde cloud

• iOS : Réglages → [Nom] → iCloud → Sauvegarde iCloud → vérifiez date dernière sauvegarde → Effacer & Restaurer (ou sélectif via iCloud.com pour contacts/calendriers/photos).
• Android : Réglages → Google → Sauvegarde → vérifiez timestamp « Sauvegarde par Google One » → Restaurer pendant config ou via app Switch.

3. Vérifiez support transfert

• Câble : Utilisez câble USB-C/Lightning inclus. Câbles tiers charge-seulement échouent data.
• Wi-Fi : 5 GHz, proximité, pas VPN/pare-feu. Redémarrez les deux téléphones.

4. Vérifiez stockage cible

Réglages → Stockage. Si >90% plein, transfert bloque silencieusement. Désinstallez apps inutilisées, activez photos cloud, videz cache.

5. Essayez méthodes alternatives

• iOS → iOS : Quick Start (appareil-à-appareil), iCloud, sauvegarde iTunes/Finder, Move to iOS (Android→iOS).
• Android → Android : Google Switch, Samsung Smart Switch, OnePlus Clone Phone, câble + gestionnaire fichiers.
• Cross-platform : Move to iOS, Google Switch, manuel (Google Photos, Drive, Contacts sync).

6. Sauvetage sélectif manuel

• Photos/vidéos : Google Photos / iCloud Photos / USB vers PC → nouveau téléphone.
• Contacts : Export .vcf / .csv depuis ancien → import sur nouveau.
• Messages : iOS → sync iCloud Messages ; Android → SMS Backup & Restore (XML).
• Apps authentificateur : Export/import QR codes (Google Auth, Authy, 1Password, Bitwarden).
• Données locales apps : La plupart ne transfèrent pas. Reconnectez-vous ; certains jeux utilisent cloud save.

7. Mettez à jour & Redémarrez

Les deux téléphones : dernier patch OS. Redémarrez. Retentez transfert.

8. Échellez

Apple Support / Google Pixel Support / Samsung Care / Boutique opérateur. Ils ont outils internes (ex. « Service Migration Données » Apple en boutique).

Patience + retry méthodique = 99% récupération. Le 1% restant est généralement données locales app sans sync cloud.