Quels sont les types d’appels téléphoniques ?

- Appels locaux : Appels téléphoniques passés dans la même zone locale ou dans la même ville, généralement sans avoir besoin d'indicatif régional.

- Appels longue distance : Appels téléphoniques effectués vers des destinations en dehors de la zone locale, nécessitant souvent la composition de l'indicatif régional.

- Appels internationaux : Appels téléphoniques passés vers des destinations dans d'autres pays, impliquant généralement un indicatif de pays.

- Appels gratuits : Appels passés vers des numéros spéciaux qui n'entraînent pas de frais pour l'appelant, commençant généralement par « 800 », « 855 » ou d'autres préfixes spécifiques.

2. Appels entrants :

- Appels locaux : Appels téléphoniques entrants provenant de numéros situés dans la même zone locale.

- Appels longue distance : Appels entrants provenant de numéros situés en dehors de la zone locale, y compris les appels nationaux et internationaux.

- Appels gratuits : Appels entrants provenant de numéros gratuits qui ne facturent pas la personne qui reçoit l'appel.

3. Messages vocaux :

- Messages vocaux reçus : Messages laissés par les appelants qui n'ont pas pu vous joindre ou qui ont choisi de laisser un message enregistré.

- Messages vocaux envoyés : Messages que vous laissez aux autres lorsque vous ne pouvez pas les joindre directement.

4. Conférences téléphoniques :

- Appels à trois : Conversations entre trois interlocuteurs sur un seul appel.

- Appels multidirectionnels : Conversations téléphoniques impliquant plus de trois participants, souvent organisées via des services de conférence.

5. Appels automatisés :

- Appels automatisés : Messages préenregistrés ou systèmes vocaux automatisés utilisés à des fins de télémarketing ou de transmission d'informations.

- Appels indésirables : Appels téléphoniques non sollicités et souvent frauduleux visant à vendre des produits ou des services ou à obtenir des informations personnelles.

6. Appels d'urgence :

- Appels au 911 : Appels d'urgence émis pour signaler des situations mettant la vie en danger ou des activités criminelles, généralement traités par les forces de l'ordre locales ou les services médicaux d'urgence.

- Autres numéros d'urgence : Appels téléphoniques à des lignes d'urgence spécifiques, telles que les services d'incendie, les centres antipoison ou les services de prévention du suicide.

7. Appels de service :

- Appels du service client : Conversations téléphoniques avec des représentants du service client pour se renseigner sur des produits, des services ou pour résoudre des problèmes liés à une entreprise.

- Appels d'assistance technique : Conversations téléphoniques avec le personnel d'assistance technique pour demander de l'aide en cas de problèmes ou de dépannage liés à l'appareil.