Comment dépanner Catch-a-Call
Catch-a-Call permet de recevoir des appels importants tout en surfant sur le Web en connexion RTC. Il suffit de l'installer et de souscrire à l'appel en attente auprès de votre opérateur. Catch-a-Call sonne et vous choisissez de répondre en mettant votre connexion Internet en pause. Il permet aussi de recevoir des fax.
Installation correcte
Éteignez complètement l'ordinateur. Débranchez les deux cordons téléphoniques reliant votre téléphone et votre modem à la ligne. Après cette étape, aucune ligne ne doit être branchée à l'ordinateur.
Si le cordon d'alimentation du Catch-a-Call est branché sur prise murale ou multiprise, débranchez-le. Prenez le cordon téléphonique branché au mur et branchez-le sur le port « wall jack » à l'arrière du Catch-a-Call.
Assurez-vous qu'un cordon est branché sur votre téléphone. Prenez l'autre extrémité et branchez-la sur le port « phone » à l'arrière du Catch-a-Call.
Prenez un autre cordon et branchez-le à l'arrière de l'ordinateur là où vous voyez une icône modem ou le mot « modem ». Souvent en bas à l'arrière. Branchez l'autre extrémité sur le port « modem » du Catch-a-Call.
Branchez le cordon d'alimentation sur prise murale ou multiprise. Vérifiez que l'autre bout est bien branché sur le port « PWR » à l'arrière.
Si vous avez un fax dans votre espace de travail, branchez l'autre bout de son cordon sur le port « fax » du Catch-a-Call. Vérifiez que le fax est allumé.
Rallumez l'ordinateur. Lancez votre logiciel Internet et connectez-vous. Notez le numéro que compose votre modem. Si vous voyez *70 avant le numéro, votre logiciel désactive l'appel en attente. Contactez votre FAI pour changer cela. Catch-a-Call ne fonctionnera pas car l'appel en attente est désactivé par le logiciel.
Bruit de modem en décrochant
Assurez-vous d'utiliser un téléphone FILAIRE avec Catch-a-Call. Les sans-fil interagissent mal et causent souvent des bruits de modem.
En répondant avec Catch-a-Call, appuyez sur la touche « Flash » de votre téléphone. Décrochez ET appuyez Flash AVANT de parler. Vous entendrez peut-être les bruits de modem jusqu'à 30 secondes après.
Si vous avez un modem récent avec améliorations de signal, cela peut interférer avec le filtrage du Catch-a-Call. Vous entendrez les bruits 10-30 secondes après la réponse. Un cordon plus long (50 pieds / 15 m) atténue le signal. Remplacez le cordon modem-ordinateur et modem-Catch-a-Call par le plus long. Vérifiez connexions solides.
Si le problème persiste, contactez le fabricant de l'ordinateur pour utiliser un cavalier (jumper) ou commutateur DIP pour réduire le signal du modem. Les services de support matériel peuvent aider.
Parfois, vous entendrez un son de fax en décrochant. C'est normal. Raccrochez simplement pour recevoir votre fax.