Comment amener quelqu'un à donner son nom au téléphone sans ?

* Dites quelque chose comme :« Bonjour, comment vas-tu aujourd'hui ? » ou "Bonjour, comment puis-je vous aider ?"

2. Présentez-vous.

* Indiquez votre nom et votre poste ou département.

* Exemple :"Je m'appelle John Smith. Je suis le représentant du service client de la société XYZ."

3. Demandez leur nom.

* Soyez poli et respectueux lorsque vous demandez leur nom.

* Exemple : « Puis-je demander à qui je parle ? » ou "Quel est votre nom, s'il vous plaît?"

4. Utilisez leur nom tout au long de la conversation.

* Cela montre que vous êtes attentif et que vous appréciez leur contribution.

* Exemple :"Merci pour votre appel, Mme Jones. Je suis heureux de vous aider aujourd'hui."

5. Terminez la conversation par un merci.

* Exprimez votre appréciation pour leur temps et leur entreprise.

* Exemple :"Merci d'avoir appelé la société XYZ. Passez une bonne journée, Mme Jones."