Quels sont les petits systèmes téléphoniques les plus populaires disponibles?
1. Systèmes téléphoniques basés sur le cloud (VOIP): Ceux-ci sont de plus en plus dominants en raison de leur flexibilité, de leur évolutivité et de leur rentabilité. Ils n'ont pas besoin de matériel sur place. Les choix populaires incluent souvent:
* RingCentral: Un fournisseur très connu et établi avec un large éventail de fonctionnalités et de plans pour différentes tailles d'entreprises.
* 8x8: Un autre grand joueur offrant une suite complète d'outils de communication, notamment des conférences vidéo et des fonctionnalités du centre de contact.
* ooma: Connu pour son abordabilité et sa facilité d'utilisation, particulièrement adaptés aux petites entreprises et aux bureaux à domicile.
* Nextiva: Offre une forte combinaison de fonctionnalités et de prix relativement bons, souvent commercialisés dans les petites et moyennes entreprises.
* Grasshopper: Cible spécifiquement les petites entreprises et les pigistes, offrant une expérience plus simple et plus rationalisée.
2. Systèmes téléphoniques sur site (PBX traditionnel): Ceux-ci nécessitent un matériel physique installé sur votre site. Ils sont moins courants pour les petites entreprises maintenant, mais certains les préfèrent toujours pour le contrôle et la fiabilité perçus (bien que cela soit discutable avec les systèmes cloud modernes). Les exemples sont plus difficiles à identifier car de nombreuses marques offrent des systèmes similaires, souvent adaptés à des réseaux de concessionnaires spécifiques. Vous les trouverez généralement via un installateur de télécommunications.
3. Systèmes PBX hébergés: Cela se situe quelque part entre le cloud et le site. Le matériel réside au centre de données du fournisseur, mais le système est géré et configuré à distance. Encore une fois, la popularité spécifique de la marque est difficile à généraliser car elle est souvent basée sur des fournisseurs locaux.
4. Systèmes mobiles d'abord: Ceux-ci exploitent les applications mobiles comme l'interface principale. Ils sont parfaits pour les petites équipes qui sont mobiles et ont besoin d'une communication intégrée. De nombreux systèmes basés sur le cloud ci-dessus offrent de fortes capacités d'applications mobiles. Les systèmes dédiés purement purement mobiles sont moins courants.
Considérations importantes lors du choix:
* Nombre d'utilisateurs: Cela a un impact considérable sur les prix.
* Caractéristiques: Avez-vous besoin de transfert d'appels, de messagerie vocale à l'emprun, de conférence, d'auto-traitement, d'intégration avec CRM?
* Évolutivité: Le système peut-il facilement croître avec votre entreprise?
* Coût: Tenez compte des coûts matériels initiaux (le cas échéant) et des frais mensuels en cours.
* facilité d'utilisation: Quelle est la convivialité de l'interface et de l'administration?
* fiabilité: Regardez les avis et les garanties de disponibilité.
Il est fortement recommandé de comparer plusieurs fournisseurs en fonction de vos besoins et de vos budgets spécifiques avant de prendre une décision. Regardez les avis en ligne et contactez potentiellement les représentants des ventes pour les démos. Ne vous concentrez pas seulement sur le prix; Regardez le coût total de possession et la valeur des fonctionnalités.