Comment annuler votre abonnement Time Warner Cable
Selon The Orange County Register, Time Warner Cable comptait 13,1 millions d'abonnés fin 2009. Si vous souhaitez réduire ce nombre, la démarche est simple : un appel téléphonique suffit. Toutefois, comme la plupart des opérateurs câble, Time Warner Cable facture des frais de résiliation anticipée dans presque tous les cas. Il est possible d'y échapper uniquement si vous êtes en fin de contrat. Si vous décidez quand même de résilier, un agent du service client mettra fin à votre service.
Instructions
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Examinez les termes de votre contrat. Vous pouvez annuler Time Warner Cable à tout moment, mais des frais de résiliation s'appliquent si vous le faites avant la fin de votre engagement. En mars 2011, ces frais s'élevaient à 150 $. Cependant, Time Warner Cable réduit ce montant de 15 $ pour chaque trimestre d'ancienneté pendant la période contractuelle. Si vous résiliez 30 à 60 jours avant l'échéance du contrat, aucune pénalité n'est facturée.
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Envisagez de ne résilier qu'un seul service si vous utilisez la télévision, Internet et le téléphone de Time Warner Cable. Depuis 2011, les frais de résiliation anticipée sont réduits à 75 $ si vous annulez l'un des trois services tout en conservant les deux autres.
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Appelez le 210-244-0500. Un serveur vocal répondra. Répondez « Oui » à la première question. Saisissez ou dites votre numéro de téléphone avec l'indicatif régional. Sélectionnez l'option « Facturation » une fois les questions initiales passées. Lorsqu'un agent vous répond, indiquez que vous souhaitez annuler votre service. Précisez si vous comptez conserver une partie de votre forfait.