Mon téléviseur n'accède pas à mon décodeur câble
Les problèmes avec votre service câble peuvent vous amener à sauter au téléphone et exiger un service. Malheureusement, un appel de service peut prendre des jours à organiser et, selon votre garantie, peut être assez cher. La première chose que le service client fera quand vous appellerez est de vous faire passer par une courte liste de procédures de dépannage pour savoir quel est votre problème et essayer de vous aider à le réparer. Connaître cette procédure de dépannage vous fera gagner du temps et un appel téléphonique potentiellement agaçant.
Matériel nécessaire
- 2 téléviseurs
- Décodeur câble
- Câble coaxial (1,20 m)
- Câble coaxial (30 m)
- Clé à molette petite
Instructions
Appuyez sur le bouton d'alimentation du téléviseur. Vérifiez le cordon d'alimentation s'il ne s'est pas allumé quand le bouton d'alimentation a été pressé. Branchez le cordon s'il n'est pas connecté à la prise murale. Remplacez le téléviseur par votre set de secours si le cordon du premier est endommagé ou s'il ne s'allume pas quand le cordon est branché et que le bouton d'alimentation a été pressé.
Appuyez sur le bouton d'alimentation du décodeur câble pendant que le téléviseur est allumé. Regardez le visage du décodeur câble pour être sûr que le voyant d'alimentation s'est allumé quand le bouton d'alimentation a été pressé. Vérifiez le cordon d'alimentation sur le décodeur câble pour être sûr qu'il est branché dans la prise murale et en bon état. Débranchez votre décodeur câble, attendez trois minutes pour que le système se réinitialise et rebranchez-le dans le mur. Appuyez sur le bouton d'alimentation sur votre boîtier et regardez le voyant indicateur s'allumer.
Vérifiez le câble coaxial qui relie le décodeur câble au téléviseur. Assurez-vous que les deux extrémités sont attachées et qu'il n'y a pas de dommage au cordon. Retirez le câble et remplacez-le par un nouveau câble de 1,20 m. Vérifiez le système pour voir s'il fonctionne.
Branchez votre téléviseur de remplacement et branchez le câble coaxial qui sort du décodeur câble. Vérifiez votre système. Essayez cette configuration à nouveau avec le nouveau câble.
Branchez le câble coaxial venant du mur directement dans votre téléviseur. Contactez la compagnie de câble et dites-leur que vous avez besoin d'un nouveau décodeur câble si le fait de faire passer le câble du mur dans le téléviseur résout le problème. Retirez ce câble du téléviseur et remplacez-le par un nouveau câble coaxial de 30 m. Connectez le nouveau câble au boîtier extérieur et à votre téléviseur. Contactez votre fournisseur de service câble si aucune de ces solutions ne résout votre problème.