Problèmes de redémarrage du boîtier câble
Votre boîtier câble — parfois appelé récepteur ou boîte de conversion — est le lien entre votre fournisseur de service câble et les images et sons que vous voyez sur votre écran TV. Cette boîte agit comme un gardien pour votre service câble, s'assurant que vous obtenez toutes les chaînes que vous avez commandées et vous bloquant l'accès aux chaînes que vous n'avez pas. Le redémarrage de cette boîte est la première étape pour dépanner de nombreux problèmes de TV câble.
Pourquoi le redémarrage est si important
Votre boîtier câble est connecté à votre compte avec votre compagnie câble. C'est à travers cette boîte que votre fournisseur de service envoie des mises à jour concernant non seulement les chaînes que vous avez commandées, mais aussi des informations sur la programmation pay-per-view, les mises à jour du guide et les mises à niveau logicielles. Parfois, ces messages ne sont pas correctement reçus par votre boîtier câble ; cela peut mener à une mauvaise qualité d'image, des problèmes audio, des chaînes inaccessibles et des problèmes avec le guide à l'écran.
Comment réinitialiser votre boîte
Les étapes exactes pour redémarrer votre boîtier câble dépendent de deux facteurs : votre fournisseur de service câble et le type de boîtier câble installé dans votre domicile. Cependant, le processus général tourne autour d'un élément clé — déconnecter votre boîtier câble de sa source d'alimentation. Par exemple, Time Warner Cable incite les clients à débrancher leur boîtier câble pendant au moins 30 secondes, tandis que Cox Communications suggère de débrancher la boîte pendant seulement 20 secondes. Quel que soit le temps indiqué par votre fournisseur de service ou votre boîte, quand vous rebranchez l'appareil, votre boîtier câble recherche automatiquement les dernières mises à jour de votre fournisseur de service.
Dépannage : Connexions câble
Plusieurs facteurs différents peuvent inhiber la capacité de votre boîte à redémarrer. Le premier endroit pour commencer le dépannage de ce problème est avec les connexions câble dans votre domicile. Les câbles coaxiaux allant de la boîte câble extérieure de votre domicile — installée et maintenue par la compagnie câble — à votre boîtier câble décodeur sont responsables de la transmission du signal câble dans votre domicile. Un câble coaxial effiloché, pincé ou autrement endommagé ne pourra pas transmettre le signal efficacement ; cela inclut les signaux pour les mises à jour, qui voyagent le long de la même ligne que les signaux de diffusion. De même, une connexion lâche dégrade le signal. Vérifiez que tous les connecteurs F à l'extrémité de vos câbles coaxiaux sont bien vissés.
Dépannage : Problèmes d'alimentation
Si votre boîtier décodeur câble n'a pas de source d'alimentation, il ne pourra pas se redémarrer lui-même. Premièrement, examinez le cordon d'alimentation allant du boîtier câble à la prise murale pour vous assurer qu'il n'est pas endommagé. Ensuite, vérifiez la connexion entre la prise et la sortie pour vous assurer que la fiche est entièrement insérée dans la prise ; vérifiez aussi la connexion entre le cordon d'alimentation et votre boîtier câble pour des problèmes similaires. Si vous utilisez un parasurtenseur, il doit être allumé et correctement connecté également. Certaines prises murales ont des boutons de réinitialisation qui agissent comme des mini disjoncteurs et doivent être réinitialisés occasionnellement. Finalement, si vous avez encore des problèmes d'alimentation, vérifiez le disjoncteur dans votre boîte électrique pour voir s'il a déclenché.
Dépannage : Patience, s'il vous plaît
Selon Cox Communications, cela peut prendre jusqu'à quatre minutes pour que votre boîtier câble redémarre complètement. Débrancher ou éteindre votre boîtier câble pendant ce temps arrête le processus, vous forçant à recommencer depuis le début. Pendant ce processus, l'écran de votre TV — si vous l'avez allumé — ne pourra pas diffuser de programmes TV ; dans de nombreux cas, comme pour les clients Time Warner Cable, vous pouvez voir un écran bleu ou noir pendant la durée du processus. Même alors, comme pour les clients Charter TV, cela peut prendre jusqu'à une heure après le processus de redémarrage pour que le guide de programmation se télécharge complètement. La clé ici est d'avoir la patience de laisser le processus de redémarrage se terminer sans interférence de votre part.