Comment réinitialiser (hard reset) une box Comcast Motorola
Une box Comcast Motorola reçoit et décode les signaux câble. Conçue pour être fiable, elle peut parfois se bloquer (gel, plantage). La réinitialisation (reset) corrige généralement le problème. La procédure en deux étapes nécessite une deuxième personne.
Instructions
- Débrancher la ligne téléphonique (si présente). Appuyez sur la languette plastique de la fiche RJ11 à l'arrière de la box et tirez droit.
- Allumer TV et box, puis couper l'alimentation box. Allumez les deux. Puis débranchez le cordon d'alimentation de la box pendant qu'elle est allumée.
- Appuyer et maintenir deux boutons. Sur la façade de la box, appuyez simultanément sur « Power » (marche/arrêt) ET « Guide » OU « Select » (selon modèle) pendant au moins 20 secondes. Maintenez enfoncé.
- Rebrancher l'alimentation (à deux). Votre assistant rebranche le cordon secteur sur la prise murale pendant que vous maintenez les deux boutons enfoncés.
- Relâcher au bon moment. Quand le guide à l'écran se vide / redémarre sur le TV, relâchez les deux boutons. La box est réinitialisée aux paramètres d'usine.
Note : Cette procédure efface les paramètres utilisateur (favoris, contrôle parental, etc.). La box redémarre et retélécharge sa configuration depuis le réseau (quelques minutes). Si le problème persiste : contactez le support Comcast.