Pourquoi la télévision par câble fonctionne-t-elle mais pas Internet?
1. Bélage par câble par rapport au modem / routeur:
* Comprendre la différence: Votre décodeur reçoit le signal TV, tandis que votre modem connecte vos appareils à Internet. Votre routeur distribue ensuite cette connexion Internet à vos appareils sans fil ou via Ethernet. Un problème avec le modem / routeur peut affecter Internet tout en laissant la télévision par câble non affectée.
2. Puissance et connectivité:
* Vérifiez la puissance: Assurez-vous que votre modem et votre routeur sont branchés et de réception. Une lumière vacillante ou pas de lumières pourrait indiquer un problème de puissance.
* Vérifiez les connexions: Assurez-vous que tous les câbles sont fermement connectés au modem, au routeur et à votre sortie murale (câble coaxial pour le modem). Essayez d'échanger des câbles pour exclure un câble défectueux.
3. Problèmes de service Internet:
* Putage: Vérifiez s'il y a une panne prévue ou une interruption de service Internet dans votre région. Vous pouvez généralement trouver ces informations sur le site Web de votre fournisseur d'Internet ou en contactant le support client.
* Problèmes de modem / routeur:
* Reboot: Redémarrez votre modem et votre routeur. Débranchez-les tous les deux pendant au moins 30 secondes, puis branchez-les. Attendez qu'ils redémarrent complètement (généralement 5-10 minutes).
* Mises à jour du micrologiciel: Vérifiez les mises à jour du micrologiciel pour votre modem et votre routeur. Le firmware obsolète peut entraîner des problèmes de connectivité.
* Réinitialisation: Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, essayez de réinitialiser votre modem à ses paramètres d'usine. Remarque:Cela effacera tous les paramètres personnalisés.
4. Autres facteurs:
* pare-feu / logiciel de sécurité: Si votre connexion Internet fonctionne sur d'autres appareils mais pas sur un appareil spécifique, votre pare-feu ou votre logiciel de sécurité pourrait le bloquer. Vérifiez vos paramètres ou désactivez temporairement votre pare-feu pour voir si cela résout le problème.
* Réseau surchargé: Si vous avez un grand nombre d'appareils connectés à votre réseau, il pourrait être surchargé. Essayez de déconnecter certains appareils pour voir si cela améliore votre connexion Internet.
* Problème de l'appareil: Si le problème Internet n'affecte qu'un seul appareil, l'appareil lui-même peut être le problème. Essayez de le connecter à un autre réseau ou de vérifier les mises à jour ou de dépanner des étapes spécifiques à cet appareil.
5. Contactez votre fournisseur Internet:
Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que votre Internet ne fonctionne toujours pas, contactez votre fournisseur de services Internet. Ils peuvent aider à diagnostiquer le problème et fournir une solution.
Astuce importante: Gardez des notes détaillées de toutes les étapes de dépannage que vous prenez. Cela vous aidera, ainsi qu'à votre fournisseur, à identifier le problème plus efficacement.