TV câble marche mais internet non : diagnostic et corrections
TV câble et internet partagent même ligne coaxiale mais utilisent équipement et fréquences complètement différents. TV qui marche ≠ internet qui marche. Voici le diagnostic systématique.
Différence chemin signal
Coax depuis rue │ ├── Séparateur → Box Câble (TV) → 54–1002 MHz (canaux QAM) │ └── Séparateur → Modem Câble → 5–42 MHz (upstream) / 108–1002 MHz (downstream DOCSIS)
TV utilise downstream seulement. Modem a besoin chemin upstream propre (5–42 MHz) pour vos requêtes. Tout bruit, ingress, ou atténuation là tue internet tandis que TV reste parfait.
Dépannage pas à pas
1. Power Cycle Tout (Répare 50 %)
- Débranchez modem ET routeur
- Attendez 60 secondes
- Branchez modem → attendez lumière ONLINE fixe (2–5 min)
- Branchez routeur → attendez Wi-Fi stable
2. Vérifiez lumières modem
| Lumière | Fixe | Clignote | Éteinte |
|---|---|---|---|
| Power | OK | Démarrage | Pas alimentation |
| Downstream (DS) | Verrouillé | Scanne | Pas signal |
| Upstream (US) | Verrouillé | Ranging | Pas chemin retour |
| Online | Connecté | Enregistrement | Pas IP / auth fail |
US clignotant = problème upstream (séparateur, câblage, bruit nœud). Appelez FAI.
3. Inspectez couche physique
- Coax serré mur, séparateur, modem (doigt + 1/8 tour)
- Pas plis, corrosion, eau dans connecteurs
- Séparateur : MoCA-rated (5–2300 MHz), PAS séparateur satellite (950–2150 MHz)
- Enlevez séparateurs inutilisés — chacun ajoute 3,5 dB perte
4. Test bypass
Connectez modem direct sur bloc terre / première entrée séparateur (contournez câblage maison). Si internet marche → défaut câblage maison.
5. Vérifiez pannes
- Appli/site/Twitter FAI
- DownDetector.com
- Voisins affectés ?
6. Problèmes par appareil
- Un seul appareil ? → Oubliez Wi-Fi, renouvelez DHCP, flush DNS, vérifiez proxy/VPN
- Tous appareils ? → Modem/ligne/FAI
Quand appeler FAI
- Lumière Upstream clignote/éteinte après power cycle
- Test bypass échoue
- Niveaux signal hors specs (demandez « niveaux signal » — downstream -15 à +15 dBmV, upstream 35–50 dBmV)
- Multiples interventions camion ? Demandez superviseur maintenance, pas support niveau 1
Astuce pro : Achetez votre propre modem
Modem DOCSIS 3.1 (Motorola MB8611, Netgear CM1000, Arris S33) économise 10–15 $/mois location, meilleur chipset (Broadcom vs bugs latence Puma/Intel), logs diagnostics complets.
TV marche car downstream-only et tolérant erreurs. Internet bidirectionnel propre requis. Commencez power cycle, puis vérifiez lumière upstream.