Ma télévision n'a pas de son sur une chaîne

Comparer les chaînes

Si vous savez déjà qu'une seule chaîne n'a pas de son, essayez cette chaîne sur d'autres téléviseurs de votre maison. Vous pouvez aussi appeler des amis ou la famille pour leur demander s'ils ont du son sur cette chaîne. Si le programme est très populaire, allez en ligne pour voir si d'autres fans rencontrent des problèmes similaires, car les forums de fans et les sites d'actualités divertissement peuvent être inondés d'utilisateurs ayant le même problème. Bien que cela ne résolve pas votre problème, au moins vous saurez que vous n'êtes pas seul. Vous pourriez également remarquer que seules les personnes ayant un certain fournisseur de service TV ou dans une certaine région géographique rencontrent le problème, ce qui peut aider au diagnostic.

Difficultés techniques

Il y a de fortes chances que des difficultés techniques surviennent, soit du côté de votre fournisseur TV, soit de la chaîne diffusant le programme. Si le programme n'est pas un événement en direct, la chaîne utilise un enregistrement pour le diffuser, et il est possible que le son n'ait pas été enregistré correctement, et donc ne soit pas diffusé correctement. Si l'événement est en direct, il est possible que la chaîne ou l'événement lui-même rencontre des problèmes de son. Si vous avez un fournisseur câble ou satellite, le problème peut également provenir de leur côté.

Considérations

Certaines chaînes TV ont des flux standard et haute définition. Les chaînes qui diffusent ainsi passent le même programme au même moment sur les deux flux. Si votre téléviseur prend en charge les signaux HD, basculez entre les deux flux pour voir si le son fonctionne sur l'un d'eux. Parfois, un flux peut avoir un problème tandis que l'autre fonctionne correctement.

Conseils

Si vous recevez votre signal TV d'un fournisseur câble ou satellite, appelez leur service client pour obtenir des informations sur le problème. Il est possible que le problème soit connu et que l'entreprise puisse vous dire quand il devrait être résolu. Il est aussi possible que l'entreprise ne soit pas au courant, mais qu'elle commence à enquêter et à résoudre le problème une fois que vous l'avez signalé. Si vous n'avez pas le câble ou le satellite, appelez votre chaîne locale qui rencontre le problème. La chaîne peut soit vous donner plus d'informations, soit utiliser votre rapport pour aider à diagnostiquer un problème de leur côté.