Le DVR HD DirecTV gèle et est pixelisé

Le gel de l'image et la pixellisation peuvent rendre difficile la lecture de quoi que ce soit sur votre récepteur DirecTV HD DVR. Une antenne satellite obstruée, la mauvaise météo et un équipement obsolète peuvent tous causer ce problème. Utilisez le dépannage pour isoler le problème avec votre récepteur et déterminer la meilleure marche à suivre pour le corriger.

Satellite obstrué

DirecTV fonctionne en transmettant un signal d'un satellite en orbite autour de la Terre vers une antenne plus petite montée quelque part sur votre propriété. Lorsque vous commandez le service DirecTV, un installateur formé monte l'antenne pour qu'elle ait la ligne de vue la plus dégagée possible vers le satellite source. Cependant, si ce chemin direct est obstrué par un nouveau bâtiment construit à proximité, une végétation qui pousse ou un autre obstacle, cela affecte le signal transmis entre le satellite et votre antenne, entraînant des problèmes d'image tels que des images figées ou de la pixellisation.

Précipitations

La mauvaise météo dans votre région, en particulier sous forme de précipitations, affecte votre signal DirecTV. Tout comme les structures terrestres comme les arbres et les bâtiments peuvent obstruer la ligne de vue entre le satellite source en orbite et votre antenne, les nuages, le brouillard, la pluie et la neige peuvent également interférer avec le signal, causant de la pixellisation et des images figées. Si l'une de ces précipitations entraîne des accumulations d'humidité sur les bloqueurs à faible bruit situés au bout du bras de votre antenne DirecTV, cela distord l'image sous forme de pixellisation et d'images figées.

Technologie obsolète

Les anciens téléviseurs sont aussi souvent responsables d'une mauvaise qualité d'image. La plupart des studios de télévision et de cinéma diffusent des émissions à une vitesse de 60 images par seconde, ou 60 hertz. Appelé taux de rafraîchissement d'un téléviseur, les anciens postes — même ceux conçus pour fonctionner à 60 hertz — peuvent ralentir avec le temps, affectant le taux de rafraîchissement. Quand cela se produit, vous êtes plus susceptible d'obtenir de la pixellisation et des images figées sur votre écran car votre téléviseur peine à suivre les données qu'il reçoit de la source.

Solutions

Votre solution potentielle pour la pixellisation et d'autres problèmes d'image impliquant un récepteur DirecTV HD DVR dépend de la source du problème lui-même. Si votre problème vient d'un téléviseur obsolète incompatible avec votre récepteur DirecTV, la compagnie satellite n'interviendra pas ; vous devrez mettre à niveau votre téléviseur ou vivre avec le problème. Si une antenne satellite obstruée est en cause, contactez le service client DirecTV au 1-800-531-5000 pour planifier un rendez-vous pour qu'un technicien déplace votre antenne. Les problèmes météorologiques temporaires devraient se résoudre d'eux-mêmes quand la météo s'améliore, mais s'ils ne le font pas, éteignez votre boîtier récepteur en le débranchant pendant 15 secondes puis en le rebranchant ; cela réinitialise le boîtier, soulageant certains problèmes.