Problèmes de carte intelligente Dish Network avec DVR

Quand vous vous inscrivez au service TV par satellite via Dish Network, vous remarquez probablement l'antenne parabolique installée à l'extérieur de votre maison ou propriété ainsi que le boîtier récepteur connecté directement à votre téléviseur. Mais c'est une autre pièce d'équipement, beaucoup plus petite, qui est la clé de votre capacité à regarder et enregistrer la télévision sur votre récepteur enregistreur vidéo numérique : une carte intelligente. Les problèmes avec cette carte interrompent votre accès à la programmation.

Emplacement

Tous les boîtiers récepteurs de Dish Network — incluant les modèles haute définition et DVR améliorés — ont un emplacement pour une carte intelligente. Cet emplacement est situé sur le devant à gauche du récepteur. La carte intelligente elle-même est d'une taille et forme similaires à une carte intelligente que vous trouveriez sur votre appareil photo numérique ou ordinateur portable ; de même, l'emplacement pour la carte intelligente de votre récepteur DVR Dish Network ressemblera à l'emplacement pour la carte de votre ordinateur portable ou appareil photo.

Mal insérée

L'un des problèmes les plus courants liés à la carte intelligente pour les clients Dish Network est une carte mal insérée. Si vous obtenez un message à l'écran vous informant que votre carte intelligente n'est pas insérée — alors que vous la voyez clairement dans son emplacement — retirez la carte et enlevez toute saleté ou débris visible avec un chiffon doux. Attendez au moins 10 secondes avant de réinsérer la correctement, côté coloré vers le haut avec la flèche pointant vers l'intérieur du récepteur DVR.

Carte non autorisée

La carte intelligente est directement connectée à votre compte Dish Network. Elle est aussi configurée pour ne fonctionner que sur votre récepteur spécifique. Par exemple, si vous avez un récepteur standard et un récepteur DVR chez vous, vous ne pourrez pas utiliser la même carte intelligente pour les deux. Si vous avez accidentellement inséré la carte intelligente du récepteur standard dans l'emplacement du récepteur DVR, cela peut vous empêcher d'utiliser les capacités DVR de votre récepteur. Contactez un représentant du service client Dish Network pour vérifier que la bonne carte intelligente est liée à votre compte. Trouvez le numéro de votre carte intelligente en appuyant sur le bouton « Sys Info » sur le devant de votre récepteur. Le représentant du service client aura besoin de cette information.

Carte endommagée

Une carte intelligente endommagée ne pourra pas fournir à votre récepteur Dish Network les mises à jour de sécurité dont il a besoin pour fonctionner correctement. Dish remplacera une carte intelligente endommagée, volée ou défectueuse pour 50 $, pourvu qu'il n'y ait pas de preuve que vous ayez trafiqué la carte et causé le dommage vous-même.