Problèmes lors de la configuration d'un DVR Comcast

Introduction

Les fournisseurs d'accès Internet et câble ont créé l'attente de pouvoir visionner des programmes à la demande. Comcast répond à ce slogan « On Demand » en offrant services de streaming et boîtiers DVR. Selon votre niveau technique, l'installation correcte de ces boîtiers peut s'avérer délicate.

Qu'est-ce qu'un DVR ?

Un DVR (Digital Video Recorder) permet d'enregistrer et de rejouer la programmation TV. La capacité de stockage dépend du modèle. Vous pouvez programmer des enregistrements futurs. Il fonctionne comme un magnétoscope, mais en plus complexe, avec plus de fonctions et une précision accrue. La capture est numérique, offrant une qualité bien supérieure aux anciens appareils.

Récupérer le manuel d'utilisation

Selon votre type de service, vous pouvez avoir plusieurs modèles de boîtiers Comcast fabriqués par divers fournisseurs. La première étape de dépannage est d'identifier votre boîtier. S'il s'agit d'un DVR, il est probablement un Motorola. Comcast répertorie sept modèles DVR Motorola sur son site, chacun avec une image. Choisissez celui qui correspond au vôtre et cliquez pour obtenir le manuel.

Problèmes d'alimentation

Certains soucis sont spécifiques à l'appareil, mais voici des étapes générales si l'installation échoue. Problème fréquent : le DVR ne s'allume pas. Vérifiez que l'adaptateur secteur est bien branché sur le DVR et que l'alimentation est branchée. Contrôlez aussi que la prise délivre du courant, que tous les interrupteurs sont sur ON et que le DVR lui-même est allumé. Utilisez le bouton d'alimentation sur l'appareil, pas la télécommande. Si le DVR est allumé et reçoit le signal câble mais que la télécommande ne fonctionne pas, assurez-vous qu'elle est en mode « Cable ». Vérifiez aussi que les piles sont neuves.

Problèmes audio et vidéo

Si l'image s'affiche mais pas le son : vérifiez que « Mute » n'est pas activé sur le boîtier ou la télécommande. Si c'est le cas, désactivez-le. Assurez-vous que les connexions sont correctes et dans les bons ports (si votre TV a plusieurs entrées audio). Si vous avez du son mais pas d'image : vérifiez à nouveau les connexions. Assurez-vous que la TV est sur la bonne source/entrée. Vérifiez que vous essayez de regarder une chaîne à laquelle vous êtes abonné ; sinon, aucune image ne s'affichera.