Problèmes courants du DVR Optimum

La société Cablevision fournit des services DVR pour ses services numériques Interactive Optimum (iO) via l'Optimum DVR pour iO TV et l'Optimum HD-DVR pour iO TV. Les deux prennent en charge la mise en pause et l'enregistrement de contenu câble. Le premier gère 100 heures de télévision standard, le second 24 heures de programmation haute définition. Bien qu'ils diffèrent, les deux souffrent des mêmes problèmes et se dépannent de la même façon.

Problèmes vidéo

Les DVR Optimum n'ont généralement pas de problèmes d'image ou de couleur. Vérifiez les bases : votre TV est-elle bien branchée sur une prise électrique et l'interrupteur sur « ON » ? Si votre système est connecté à un magnétoscope, vérifiez aussi que le câble entre le DVR et le VCR est bien branché. Si vous avez une HDTV, le DVR doit être programmé sur le bon type d'écran et la bonne résolution.

Problèmes audio

Si votre système ne produit pas de son, vérifiez si la fonction mute est activée ou le volume au minimum. Parfois, des problèmes audio surviennent en connectant un DVR Optimum à une HDTV ne prenant pas en charge le contenu Dolby Digital. Le DVR le détecte et convertit tout l'audio en PCM 2 canaux. Pour corriger, accédez au menu « General Settings » du DVR et remettez manuellement la sortie audio sur Dolby Digital.

Contrôle parental

Si vous rencontrez des problèmes avec le contrôle parental, vérifiez que vous configurez correctement les paramètres. Accédez aux contrôles via le menu « General Settings ». Dans l'écran « Parental Controls », sélectionnez manuellement les chaînes à bloquer en les surlignant. Appuyez ensuite sur la touche « A » pour valider.

Dommages

Certains problèmes nécessitent une assistance professionnelle. Si le cordon d'alimentation ou la fiche est endommagé, si du liquide a été versé dans le DVR, si le DVR ne fonctionne plus après une chute ou si ses performances chutent brutalement, contactez le support technique/service client. Avant d'appeler, notez le numéro de série du DVR au dos de l'appareil pour le communiquer au représentant.