Résoudre les problèmes de saut d'image sur le DVR DirecTV

Les problèmes de saut d'image sur un récepteur DirecTV avec DVR peuvent avoir plusieurs causes, certaines faciles à corriger, d'autres nécessitant une réparation ou un remplacement du récepteur. Le saut peut survenir lors du visionnage de chaînes en direct ou, plus fréquemment, lors de la lecture de programmes enregistrés sur le DVR.

Chaînes en direct

Le saut pendant les diffusions en direct peut être causé par divers facteurs : temps orageux, accumulation de neige ou dommage à l'antenne parabolique. Les orages, particulièrement les orages violents, perturbent la réception DirecTV car la couverture nuageuse dense interfère avec les transmissions satellites. Ce saut s'accompagne souvent d'une image pixelisée et d'un son haché. L'accumulation de neige sur l'antenne peut aussi provoquer des sauts et une perte de signal. Balayez délicatement la neige avec un balai pour résoudre le problème.

Enregistrements DVR

Un disque dur endommagé, vieillissant ou saturé peut causer des sauts lors de la lecture des programmes enregistrés. Si vous possédez votre récepteur depuis plusieurs années, son disque dur pourrait être plein ou défectueux. Contactez DirecTV pour faire remplacer le récepteur, une opération gratuite si vous avez souscrit au plan de protection d'équipement. Sinon, le remplacement sera à votre charge. Avant d'envoyer un nouvel appareil, DirecTV vous guidera à travers plusieurs procédures de dépannage pour tenter de résoudre le problème.

Dépannage

Parfois, un dysfonctionnement technique est responsable des sauts sur le direct ou les enregistrements. Appuyez sur le bouton rouge « Reset » situé derrière le panneau frontal de l'appareil. Cela rétablit les paramètres d'usine, ce qui peut résoudre de nombreux problèmes techniques, y compris les sauts d'image. La procédure est longue : le récepteur et l'antenne se recalibrent et rétablissent leurs paramètres pour recevoir correctement les transmissions satellites.

Autres considérations

Dans de rares cas, la source même de la programmation cause des sauts ou pertes de signal. Ces problèmes sont généralement détectés et corrigés rapidement par le diffuseur. Parfois, une activation involontaire de la télécommande peut être en cause : si vous ignorez que la télécommande est à portée, vous pouvez appuyer accidentellement sur le bouton d'avance rapide (30 secondes), ce qui fait sauter l'enregistrement.