Problèmes de pixelation et gel sur DVR HD DirecTV

Tout ce qui interrompt le signal entre le satellite DirecTV et votre récepteur DVR HD peut gâcher votre soirée. Pixelation et gel d'image (freeze-framing) apparaissent quand le signal est obstrué, mais l'antenne n'est pas la seule cause.

Équipement incompatible

Le DVR HD est connecté à la TV et au câble coaxial vers l'antenne. La compatibilité TV/récepteur est essentielle. Exemple : avec une TV standard, impossible de voir la HD même avec un récepteur HD. Technologie obsolète : une TV à faible taux de rafraîchissement ne suit pas le signal du récepteur, causant pixelation et gels. La TV peine à traiter les données.

Mauvais temps

Soleil, pluie, nuages affectent le signal DirecTV. Tout obstacle physique sur la ligne de vue directe entre votre antenne et le satellite dégrade le signal : obstacles terrestres (végétation, bâtiments) et météo (pluie, neige, grêle, nuages). Le signal n'atteint plus correctement le récepteur, causant pixels en mosaïque et image saccadée. Le soleil aussi : éruptions solaires perturbent le champ électromagnétique terrestre, interrompant les ondes radio du signal.

Réinitialiser le boîtier

Parfois, réinitialiser le DVR HD suffit. DirecTV conseille de débrancher 15 secondes, puis rebrancher. Le récepteur se réinitialise automatiquement et vérifie les mises à jour techniques, résolvant parfois pixelation et gels.

Problèmes de lecture

Pixelation et gels sont plus fréquents en lecture DVR. Pour maximiser le stockage, le DVR enregistre à qualité inférieure au direct. Le paradoxe : cette qualité moindre cause gels et pixelation ; de plus, toute interruption de signal pendant l'enregistrement réapparaît à la lecture.

Demander de l'aide

Si l'équipement n'est pas en cause et qu'aucun obstacle physique n'est détecté, le problème peut venir de l'équipement DirecTV. Appelez le 1-800-531-5000, support technique. Un représentant testera votre antenne pour vérifier son orientation optimale. Parfois, un DVR HD défectueux est en cause ; son remplacement résout les problèmes d'image.